房务部经理岗位职责

现如今，需要使用岗位职责的场合越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责的注意事项有许多，以下是小编为大家收集的房务部经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

房务部经理岗位职责（精选篇1）

1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。

2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。善于说服动员，作耐心细致的`思想工作。

3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。

4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。发现损坏或故障及时保修。

7.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

房务部经理岗位职责（精选篇2）

1、全面负责客房部工作。

2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。

3、负责本部门员工的.聘用、培训及工作评估。

4、对客房部物资、设备进行管理和控制。

5、制定房务预算，控制房务支出。

6、巡视和检查本部门的工作状况。对客房服务质量进行管理和控制。

7、不断改进和提高客房管理水平。

房务部经理岗位职责（精选篇3）

1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容;

2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好;

3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患;

4、发现客房或公共区域的'设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;

6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释;

12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录;

13、完成上级指派的其他任务。

房务部经理岗位职责（精选篇4）

1、全面负责前厅客房部所有工作事项;

2、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告;

3、负责维护OTA的`日常管理，使客房达到___出租率，获取___的客房收入;

4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;

5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度

房务部经理岗位职责（精选篇5）

1.负责客房部的整体运作，分配督导员工工作，制定工作计划。

2.较强的成本控制意识和能力。

3.根据酒店的运营标准，对房间的设施设备，及各项物品进行检查。

4.制定部门的年度预算，并确保部门的.经营费用控制在预算内。

5.随时抽查部门员工的工作质量和效率。

6.负责日常行政管理工作，对工作态度，劳动纪律和工作质量进行统计考评。

房务部经理岗位职责（精选篇6）

1、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。

2、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。

3、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单，包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期。

4、制定人员编制、员工培训计划，合理分配及调度人力。检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

5、做好与前厅协调工作，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

6、检查楼层的消防、安全工作，并与保安部紧密协作，确保客人的`人身及财产安全。

7、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。

8、主持每日客房部晨会、每月部门业务会议。处理投诉，发展同住店客人的友好关系。检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。

9、完成总经理临时安排的其他任务。

房务部经理岗位职责（精选篇7）

1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。

3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的'良好形象。

5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。

9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。

房务部经理岗位职责（精选篇8）

1、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的顺利进行，与其他部门保持密切合作；

2、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作；

3、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议；

4、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估；

5、督促、检查各楼层治安，消防的.防范工作，保障客房的安全；

6、定期检查客房和所有客房区域；

7、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和VIP到店的准备工作；

8、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准；

房务部经理岗位职责（精选篇9）

1、全面主持客房部日常工作。

2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力?/p>

3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。

4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。

5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

6、协调加强与其他部门之间的.沟通协作，提高工作效率。

7、领导交办的其他工作。

房务部经理岗位职责（精选篇10）

客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。其主要职责如下：

一、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导；

二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的'各项工作指标；

三、主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，布置工作，解决难点。

四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客，处理客人的投诉。

五、定期培训员工，提高服务质量。

六、制定客房部的营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

七、控制客房部的各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档。

八、参与制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

九、检查客房部的设施，做好安全，消防和卫生工作。

十、完成总经理交办的其他事项。

房务部经理岗位职责（精选篇11）

1、监督、指导、协调酒店房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

2、负责客房的.清洁、维修、保养工作。

3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。

5、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。

6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。

7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

8、与前台做好协调，提高客房利用率和对住客的服务质量。

9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

10、检查楼层的消防、安全工作，与保安部和行政部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

11、拟定、上报客房部及酒店前台年度工作计划、季度工作安排。

12、建立房务部工作完整的档案体系。

房务部经理岗位职责（精选篇12）

职责描述：

1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得__的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的__状态。

2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

3、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

4、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

5、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

6、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

7、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。

8、协助工程部做好客房部各类设备设施的'维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，8年以上在酒店客房部的管理经验；

2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程，并能认真的贯彻执行；

3、能与酒店各部门密切配合，完成宾客的服务需求；

4、具有敏捷的思维，能应对突发事件；

5、具有较好的亲和力；

6、具有较强的分析能力和良好的语言表达与沟通能力。

房务部经理岗位职责（精选篇13）

1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

3、严格控制成本，降低消耗，以最小的`成本获取___的经济效益;

4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;

5、制定酒店各区域、设施设备保养计划;

6、组织酒店客房员工培训;

7、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;

房务部经理岗位职责（精选篇14）

1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;

2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;

4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的`良好形象;

5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;

7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;

8.抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;

9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;

房务部经理岗位职责（精选篇15）

1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令;

2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;

3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量;

4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;

5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的.实际问题;

6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;

7、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉;

8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作;

9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;

10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。