物业管理员的工作职责

在社会一步步向前发展的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业管理员的工作职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理员的工作职责（篇1）

1、做好交楼的前期准备工作；

2、负责业主的交楼工作；

3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作；

4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

5、负责跟进业主的工程维修问题；

6、负责跟进业主的装修监管工作；

8、负责物业服务费、水电费的催收工作；

9、负责业主的回访工作等。

物业管理员的工作职责（篇2）

1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

物业管理员的工作职责（篇3）

1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;

6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;

7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;

8、志愿者的招募与筹建。

物业管理员的工作职责（篇4）

职责：

1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

6.完成上级领导给予的其他工作。

任职资格：

1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

3.做事认真负责，有较强的沟通能力;

4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。

物业管理员的工作职责（篇5）

1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

8、领导安排的各种事情要配合。

物业管理员的工作职责（篇6）

1、负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

2、负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

3、跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

4、向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

5、负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

6、负责所辖区域的`保洁、绿化质量情况指导工作。

7、协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

8、每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

9、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

10、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

11、定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业管理员的工作职责（篇7）

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

4、负责监管物业服务费的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理员的工作职责（篇8）

1、全面负责园区的日常运行物业全部管理工作，并制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

2、负责指导各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;

3、负责监督协调与外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

4、对各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;

5、负责与政府部门、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

6、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;

7、定期向集团公司主管领导汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;

8、完成集团主管领导交办的临时性工作和专项。

物业管理员的工作职责（篇9）

1、催缴管辖区域客户所欠费用;

2、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

3、负责日常客户入伙、装修的办理工作;

4、客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;

5、对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;

6、定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;

7、重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;

8、根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

9、根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;

10、项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;

11、客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;

12、服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。

物业管理员的工作职责（篇10）

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、监督管理各个物业中心、产业园区的工作落实以及规范化服务情况;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;

5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理员的工作职责（篇11）

1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；

3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；

5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；

物业管理员的工作职责（篇12）

一、负责公司物业项目的招商、新租、续租的工作。

二、认真进行客户关系维护与客户资源管理，与客户进行良好的合作关系。

三、负责物业项目的租金及租赁相关费用的收缴工作。

四、及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴，并对缴纳情况随时进行统计，做好欠费催收工作。

五、负责对公司所有的空租物业进行统一管理，按时查验物业状况。

六、负责周边市场的租赁行情的收集、分析工作，以及行业内信息以及政府的相关政策收集工作。

物业管理员的工作职责（篇13）

1.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业管理员的工作职责（篇14）

1、园区日常管理，包括保安、清洁、绿化、员工考勤监督。

2、门卫休息时，需顶四天保安岗，12小时，不另计加班费，节假日门卫不能休息。

3、租金催收，抄表，计算水电费。

4，设备日常巡检，发现问题通知相关部门维修。

5、与租户沟通相关事项。

6、需与政府相关部门打交道。

7、协助招商、与准客户洽淡，有招商提成，提成为出租物业月租金的8%需按合同样板协助做合同，交由上级审核。