空乘面试技巧和注意事项

空乘指的是空中乘务员，是民用航空中在机舱内为乘客提供各项服务的勤务人员。既然这样，那么你在面试空乘的时候可以用什么技巧？哪些问题需要注意的呢？下面小编给大家带来了空乘面试技巧和注意事项，供大家参考。

空乘面试小技巧

1服务意识

空姐——这个让人羡慕的职业，每年的招生、报考和面试都是异常的火爆!

作为空乘人员，首先一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。

2自我介绍

自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文。

3衣着打扮

在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。

4形象气质

面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。

空乘面试问题以及回答

1、飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务?

答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯_水或_饮料降温!

2、一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?

答：首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一点.非常感谢您的合作.”

3、你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众指责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?

答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当着旅客的面和自己的同事吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才会批评我.以后我会更好的像乘务长学习的.谢谢您的好意.”

4、在飞行过程中有位乘客突然__的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒?”你该如何回答?

答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求.这时一定要镇定，大方.”先生，非常感谢您对我们__航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉.

5、飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?

答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以对旅客解释说：“女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很_苦，我们让这位__好好休息.等飞机落地后再向__索要签名好么?”

空乘专业招生考试面试流程

空乘专业面试流程一： 初试

女生着浅色职业套装、平底鞋;男生着浅色衬衣(长袖)、领带、深色长裤、黑皮鞋;主要看职业装仪表情况。

空乘专业面试流程二： 形体测试

1.站姿、走路、蹲起形体展示等;

2.音乐、舞蹈等特长展示。

空乘专业面试流程三： 复试

1.自我介绍环节，可以英语展示，1分钟时间左右。

2.回答面试官的提问

空乘专业面试流程四： 身体检查

1.无 “_”形腿、“O”形腿、无四环素牙、纹身等形体特征;

2.身体裸露部分无疤痕，无传染性疾病、无腋臭;

3.无久治不愈的皮肤病，无骨与关节疾病或畸形;

以上就是空乘专业的招生考试面试流程，仅供大家参考，各校面试内容可能存在差异。