银行综合柜员面试问题及答案

　　在银行柜台参加面试中，提前了解面试问题及答案很有必要，那么你做好准备了吗?下面小编已经为你们整理了银行综合柜员面试问题及答案,希望可以帮到你。

　　银行综合柜员面试问题及答案(一)

　　1、柜员的分类

　　银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：

　　(1)现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。

　　(2日帐务的核对、结帐等(。

　　(3)综合柜员(会计主管)

　　2、对柜台服务工作的看法

　　柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行上。所以柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。

　　3、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员

　　一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。

　　柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。

　　4、优点是善于性格百搭，服务意识强;

　　缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。

　　银行综合柜员面试问题及答案(二)

　　1、为什么不考公务员

　　(1)我比较有上进心，乐于接受挑战，很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己，让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用，为银行作出自己的贡献

　　(2)公务员的待遇虽好，但从我个人的角度来看，我更为欣赏银行这个行业的前景。(不要讲考公务员的负面，尽量去描述当下求职目标的正面因素，或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处)

　　2、银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：

　　(1)很强的学习能力。

　　(2)沟通与表达

　　(3)服务意识

　　(4)工作速度与准确性

　　(5)很强的抗压能力

　　规划：

　　(1)半个月内，向师傅学习基础知识

　　(2)1个月内，自己掌握银行柜面操作系统

　　(3)3个月内，熟悉银行柜面会计账务处理

　　(4划就可以完成了)

　　4、对柜台工作意义的看法

　　银行的核心竞争力是服务，是给客户第一印象的地方，银行核心业务在柜台上完成等。

　　5、为什么来

　　面对压力，首先应该理性分析压力的来源和成因，正视造成压力的困难，想办法去解决它，改善它。然后以积极的心态对待压力，工作之余的时间注意放松，转移注意力。

　　来xx行的原因：

　　(1)xx行的核心竞争力

　　(2)xx行的特色 特点 企业文化等跟自己的性格比较相符

　　银行综合柜员面试问题及答案(三)

　　1、你希望与什么样的上级共事?

　　“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

　　希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

　　2、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

　　①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

　　②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

　　③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

　　3、与上级意见不一是，你将怎么办?

　　①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

　　4、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?

　　“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

　　5、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助?

　　回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。

　　6、如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算?

　　回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：

　　①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。

　　②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。

　　③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。

　　④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

　　
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