如何做好儿科的护患沟通

近几年护患纠纷呈不断增长趋势，据统计80%护患纠纷是由于护患沟通不顺畅造成的。笔者认为精湛的业务、和谒的态度、艺术的语言、周到的服务是护患沟通的基本方法，是增进护患感情的重要途径。下面小编整理了做好儿科的护患沟通的方法，供你阅读参考。

做好儿科的护患沟通的方法一：精湛的业务

患者是来医院看病的，都希望能遇到技术精湛的医护人员。当护理人员对患者的疑问解释的清晰明了，各项检查登记准确无误，穿刺技术娴熟无痛等，这些很容易引起他们信任，对护理人员个人产生好感，为下一步的良好沟通打下坚实的基础。如去年十月份我科收治了一位七十多岁因前列腺炎而排尿不畅的患者，当时情况非常紧急，患者因腹涨、腹痛而痛苦呻吟，大汗淋漓。

医生立即下达导尿的临时医嘱，我深知老年前列腺炎患者一次导尿成功率不高，当时我的心情也有些忐忑，但看到患者的痛苦不堪，我决心一定要导尿成功。于是我一边安慰他，使其精神放松，一边采取非常措施，将一根细铁丝插入较细的气囊导尿管中，并对导尿管进行充分润滑，将阴茎上提与腹壁约成60度角后，轻柔而准确地成功实施了导尿。患者对我的技术大加赞赏，在以后的护理中对我非常信任，建立了较深的护患感情。

做好儿科的护患沟通的方法二：和谒的态度

患者入院后一般对相关程序不太了解，患者或家属会问及这样或那样的问题。护理人员应和谒、热情地为患者答疑解惑，时刻注意要微笑服务，充满亲和力，这无形中会拉近护患之间的距离，使患者或家属感觉到你在真心实意帮助他们，觉得你和谒可亲，这样有些问题或困难他们就会来主动与你沟通，创造良好的护患沟通条件。

做好儿科的护患沟通的方法三：艺术的语言

语言交流是护患沟通的最主要形式。首先，要正确称呼病人。在护理活动中，应避免直呼其床号、姓名，以免遭病人反感，影响护患沟通。如将称呼改为“李大爷”、“王大姐”等，这样就会使患者感觉亲切得多，更易增进护患沟通。其次，要注意讲话的态度。与患者讲话时态度要诚恳，对其提出的问题要进行耐心细致的解释，避免使用刺探、说教、轻视、批评甚至威胁等阻碍交流的行为和语言，以免引起病人反感。最后，要尊重患者的隐私及拒绝回答的权力，不要打破砂锅问到底，患者不想说的话题就巧妙地绕开，以免影响交流和沟通。

做好儿科的护患沟通的方法四：周到的服务

护理人员应主动与患者进行沟通和交流，经常深入病房，了解患者的治疗情况和思想状况，帮助解决实际困难，真正将患者视为自己的亲人，给予无微不至的关心和帮助。特别要注意细小方面，如为患者按摩一下腿、盖一下被子、给予一个关切的眼神等，都能很好地促进护患之间的沟通，增进感情，减少不必要的护患纠纷。总之，沟通是增进护患感情、减少护患纠纷的重要途径，不仅是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术。护理人员应努力通过有效的护患沟通建立良好的护患关系，从而更有效地满足病人的身心健康需要，为患者提供科学的、系统的、整体的护理。