如何巧妙运用口才解决问题
总有那么一些人，不管遇见谁都能迅速找到话题，然后天南海北掏心掏肺，让你觉得跟他们聊天的感受只能用一个词来形容，那就是倍儿爽!下面是小编为大家整理的如何巧妙运用口才解决问题，希望能帮到大家!
一、不同的场合，大咖聊给你看
会计当家——与企业同行，与会计同心
瞬间拉近距离
米歇尔·奥巴马：让对方感觉特殊
今年3 月米歇尔访华时到北京大学做演讲，一上来便给了“挑剔”的北大人一付暖心剂。她说：“我今天来到这里是因为我知道，未来取决于全世界像你们这样的年轻人之间的联系。我们相信，国与国之间的关系不只是政府或领导人之间的关系，它更是人民——特别是年轻人之间的关系。”简单几句话把北大师生捧到了特殊高度不说，也暗合了年轻人渴望改变的心理，很快拉近了双方的距离。
如果需要道歉
张亮：不卑不亢套近乎
因《爸爸去哪儿》走红之后，张亮跟很多明星一样被“耍大牌”的传闻困扰，甚至在录制节目的间隙，因为拒绝拍照而惹恼了媒体!本以为这位新晋男神会跟其他人的反应一样，要么一本正经地拒绝到底，要么放下身段讨好媒体。然而没想到的是，他却用一句熟络而热情的“等回到北京后，请记者们吃麻辣烫”，将一场口诛笔伐消弭于无形之中。说到底，谁好意思跟自己的“铁哥们儿”计较呢?
应对无解难题
李肇星：无伤大雅的幽默
作为前任外交部长，李肇星的风趣早已是名声在外。有一年两会期间，发布会上有记者问道：“有人提出，我们的代表在哪里?认为与人大代表的联系不够畅通。对此您有何评论?”李肇星回答：“越是简单的问题越重要。全国人大代表在哪里?现在都在北京开会嘛。”
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想要赢得人缘
王诗龄：比别人多说一点
《爸爸去哪儿》热播，年纪最小的王诗龄妙语不断。小村庄里寻找食材，其他小朋友只是向爷爷道谢并说了再见，王诗龄却拉着爷爷的手说：“爷爷，你在家里好好的啊。”一夜之间“好好的”就成了流行语。在鸡鸣岛的旅行中，王诗龄不仅在晚饭时帮每位老人分虾，还天真地对爷爷奶奶说：“你们吃了就不老了。”虽然只是多说了这么一两句，却让这个小姑娘乖巧可爱的形象深入人心。
对阵聊天高手
朱军：火速抢夺主动权
有一期《艺术人生》是朱军采访杨澜，两位主持大师现场PK。杨澜一出场就表示：“我带了两盒面巾纸，一盒给你一盒给我。”面对这突如其来的“主动挑衅”，朱军迅速夺回了主动权：“红男绿女，还特别讲究。桌上有了这两盒面巾纸以后，好看多了。”
跳出流言纠纷
马云：发挥“太极”的魔力
有段时间，马云等名人拜访某著名气功大师的照片在网络上引起热议。面对这样的公众质疑，马云在其微博上回应到：“对未知的探索、欣赏和好奇，是我的爱好。”并声称科学不是真理，而是用来证明真理的。宏大而抽象的回答让质疑无从落地，网友们纷纷忘记了追问马云为何见大师，转而讨论科学到底是不是真理了。
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会聊天的小窍门
★高大上的态度不讨喜：谈话少点优越感，对方会开心一点。法国哲学家罗西法古说过：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友，就要让他表现得比你优越。”
★细节越丰富越好：台湾主持人蔡康永非常强调这一技巧：只说“和女朋友去逛街”太平淡了，“和女朋友在电脑城逛了两个小时，最后女朋友买了个摄像头，为的是和另一个男生聊天，并坚持自己买单……”才有趣，让大家有想要继续聊下去的欲望。
★屌丝化的谈话切入点：英国人喜欢说天气，因为谁都可以说上两句。同样的还有生活话题，家居、八卦、服饰，这些比工作、创业等硬话题显得温情，随便谁都能搭话。
★在坦诚与戏言间把握尺度：表达真实想法当然是不错的，但有时要分清严肃话题与谈笑戏言的尺度。如果人家只是说说而已，你当了真反而会让对方不知所措。
★放下手机才能聊天：英国埃塞克斯大学心理学家指出，在面对面交谈中，边聊边玩手机是很伤感情的，因为手机会降低移情作用和人的理解能力。
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二、专家支招 5种常见情景这样聊
情景1
同事：我今天遇到一个特别不靠谱的司机，带我绕路走不说，我说他两句还说“谁让你自己不认识路”。气死我了!
两种回答
1.那你真够倒霉的。(总结式陈词，加重对方负面感受。)
2.这样的司机真不负责任。(给予情感上的支持)但你吃一堑长一智，下次上车前先开导航。(建立希望，预设未来比较好的感受)
心理分析
对于来自朋友的抱怨，情感支持是第一要务，需要让对方感觉到你的关心和爱护，接下来的建议才有可能被采纳。因为在大部分人看来，能否不分青红皂白地第一时间表示情感支持是关系强弱的有力证据。另外，在给建议时可以将时间维度拉伸到未来，这能够帮助朋友缓解当下的负面情绪。
情景2
同事：我最近用了一款新的化妆品，感觉还不错噢。
两种回答
1.是不是啊?(隐含质疑)我一直在用的那款也很不错。(岔开话题，以自我为中心)
2.我说为什么你最近脸色这么好呢。(表示认同，提供正面证据强化)是哪一款?我回去也查查，下次试试。(话题深入，表示兴趣和关切)
心理分析
总把话题绕到自己身上来的聊天方式并不讨喜。事实上，每个人都想表达自我，同时又都希望得到他人关注。如果这种关注很快且被动地被夺走，那么话题发起人无疑会不高兴，从而减弱继续聊天的兴趣。如果把话题维持在发起人那里，进行积极回应时还能注意补充细节，会让人感觉更加可信和真诚。
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情景3
同事：不知道和老板在一块的那个人是谁?好像很厉害的样子。
两种回答
1.那是Sammy。(封闭式结论)上个礼拜我们还一起吃饭来着， 他说我是他见过的最能干的职员。(炫耀式陈述)
2.噢， 那好像是Sam，姓什么我忘记了。(模糊答案， 缩小信息差距)上周在一个公开场合我遇见过他。(细节补充，但无过分描述)
心理分析
美国哥伦比亚大学心理学家邓恩通过实验发现，相比较熟悉的伙伴，人们能够从与陌生人的交谈中获得更多的安全感和愉悦感。因为面对陌生人时，我们的状态相对更轻松，即使是对方有些炫耀，你也不会太受伤。而在同事之间，聊天更倾向于是种印象管理策略——谁都希望维护自己的好形象。如果你在熟人面前炫耀，那么无疑会遭到抵抗。所以你可以利用一些不确定的词汇作为修饰，在提供有价值信息的同时保持谦虚态度。
情景4
同事：我特别讨厌Amy，她的人品有问题。上回她管我借了1 万块钱，到现在都没还，而且提都不提。
两种回答
1.就是，我也这样觉得。(轻易表态跟随)她何止人品差，我见到她都想吐。(迎合，无节制夸大)
2.听你这样说，我也觉得Amy 有问题。(谨慎判断，缓和情绪)如果她不还钱，我觉得你还是应该找她谈一谈。(合理化建议)
心理分析
一场聊天有红花有绿叶，有主导谈话的，也有当捧哏配合表演的。如果捧哏过度，反而会让逗哏的不知所措。人家也许只是抱怨两句，但配合的人太认真，把矛盾上升到敌我不可调和的高度，对方想下来都找不到台阶。所以在聊天中一味地迎合并不明智，给予情感支持也要保持理智。
会计当家——与企业同行，与会计同心
情景5
同事：我上周看电影碰到ex了，他和一个女孩在一起。我没跟他打招呼，但心里有点不舒服。
两种回答
1.你们俩早该分了。(武断下结论)那女孩有你漂亮吗?(提起威胁性话题，加重负面情绪)
2.要是我也会不舒服的。(感同身受)上回我遇到ex，立刻闪人了。(细节补充，给予共情)你现在心里好些了没有?(关注当下，情感共鸣)
心理分析
聊天深入总能碰触较为敏感的话题，比如对方的情感生活。面对这类问题，不要妄加评价是你必须遵守的戒条之一。在大多数情况下，对方并不是在征求建议，而是寻求情感支持。所以，对方的感受和情绪才是关注重点，而非一些表层的事实，比如ex 的新女友是否漂亮等等，这些讨论反而会让对方感觉受到侵犯。