发型师的口才话术

想要做一个综合能力强的发型师，技术和口才都要具备一定的能力;口才是用来传达你的专业度，建立信任感，有流程有逻辑的传达你的设计理念以及很专业的给出客户一些合理的发型设计方案，并通过一系列的流程成交客户。下面是小编为大家收集关于发型师的口才话术，欢迎借鉴参考。

第一：发散性思维

思维分两种，一种是线性思维，一种是发散性思维;

先谈谈什么是线性思维，举例：

发型师：张小姐，您有多久没剪发了?

张小姐：大概半年吧!

发型师：哦!

这是典型的线性思维，很容易把话题聊死!

而发散性思维可以通过每一句话的关键词进行发散进行延伸，可以有无穷无尽的话题展开，你可以通过“剪发”关键词继续延伸聊专业，你也可以通过“半年”关键词继续延伸聊时间或新闻热点，甚至可以通过“张小姐”关键词延伸聊你有好多朋友也姓张...

在沙龙现场和客人沟通中，一定要具有发散性思维，不管是你想成交客户也好，还是单纯聊聊天也好，彼此多沟通只会快速增加你和客人之间的客情和信任感;通过发散话题，延伸话题，当客人说的越多，你了解客户的信息也就越多，同时为你的成交就增加一分把握!

第二：学会提问和倾听

沟通是什么?沟通就是通过传达不同的信息去影响一个人的想法。而在所有的沟通中，说话只占10%，提问占了20%，而倾听占了70%。可想而知，有些人通过强压式的说服，要求客户烫或染，往往客户心里很抗拒，因为烫发染发只是你的想法，你并不知道客户的想法;想要知道客户的想法只能通过提问，认真倾听对方的想法，通过提问，你可以了解客户想要的感觉，通过提问你可以了解客户心里的顾虑，通过提问你可以了解客户还在担心什么?

提问分三种方式，一种是开放式提问，比如：张小姐，您之前再哪些发廊做过发型啊?

这种提问一般是为了获取客户信息，通过提问你可以了解客户之前在什么发廊消费，从而了解她的消费档次和消费实力!

第二种提问是二选一提问，比如：张小姐，您是今天上午过来还是下午过来呢?这种提问可以很快的确认信息，通过二选一限制客户的考虑时间，从而快速成交!

第三种提问是封闭式提问，比如：张小姐，您看既然大家都沟通好了，现在开始直接操作烫发吧!这种提问方式很直接的封闭客人的考虑时间，从而快速确认项目!

第三：设计你的话术和流程

前面讲的两点，你可以不断延伸话题，你也可以不断的提问和倾听，了解客户的想法和需求，但是你说了很多，未必就能说服客户做烫染。为什么?因为一套合理设计好的话术和流程非常重要。第一步说什么?第二步说什么?你需要提前设计好!

所以你需要提升你的逻辑思维，可以把成交分为几个步骤，每一步说什么，看客户反应再进行下一步!从而一步一步成交你的客户!

现场沙龙通常是第一步做自我介绍，第二步做剪前沟通，进行提问去了解客户的想法和需求;第三步，进行深入了解客户想法并确定需求，传达您的设计理念，有能力的可以给客户做出发型设计方案;第四步处理反对意见，有很多客户需要烫需要染自然有很多顾虑，你需要把所有顾虑都解决掉;第五步做客户见证，当把客户的顾虑打消了，但是客户还是在犹豫，这时候你需要拿出一些你之前做过的原创作品给他看，给她信心，让她彻底放心，必要时帮她做决定!到第六步基本上可以成交!当然这只是给大家提供一个简单的思路，而你可以根据自己的要求去设计自己的话术和流程，从而增加你的项目率!

对于发型师而言，想要高业绩需要具备很强的综合能力，技术、口才、销售、形象、思维、互联网等等...每一项都是非常重要。在这个网红时代，每个人都可以通过互联网放大自己的能力和影响力，只要有好的作品，就会有很多客户主动找你，似乎口才显得不那么重要，但是口才和沟通是发型师必备的一种技能!

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