职场沟通实用技巧

时间：2024-02-01 10:32:09 小龙面试技巧

在职场上要想混得开，除了踏实肯干，掌握沟通技巧也是必不可少的。下面是小编为大家收集关于职场沟通实用技巧，欢迎借鉴参考。

一、让领导做选择题

这是最重要但最容易被忽视的一点，好多人汇报工作时都会犯这样的错误。例如：

下周公司有重要客户来访，老板要你订酒店，你大略查了一下资料，然后向老板寻求意见。

你:“老板，公司附近比较上档次的有希尔顿，喜来登和万豪，您看哪家最好呢”

领导： “都行”。

你一脸懵逼，都不知道怎么选了。

记住，公司雇你来是解决问题的。所以，最好的方法是提出问题的同时，给出几种准备好的方案，再把每种方案的优劣都列出来，最后把决定权交给领导，这样既表明了自己的能力与准备，又充分的尊重和信任领导。

领导的时间通常都被安排得满满当当，精力也只会放在最重要的事上，所以，汇报工作的第一原则就是简洁，小薪强烈推荐赫赫有名的“电梯汇报法”。

电梯汇报法又叫“麦肯锡30秒电梯理论”，起源于麦肯锡公司的一次沉痛的教训。

一次，该公司的一位项目负责人在电梯间里遇见了服务方的董事长，该董事长想利用乘电梯的三十秒钟听一个简单的项目汇报，但是，这名负责人毫无准备，最终导致了公司流失了一名重要客户。

麦肯锡公司痛定思痛，从此以后要求所有员工必须能在最短的时间内讲清楚项目。这就是如今流传甚广的“30秒钟电梯理论”。

“电梯汇报法”是一种结构化思维，今天详细给大家介绍的是PREP汇报结构：Position观点、Reason理由、Evidence证据、Position重复观点。

就是直奔主题，用一两句话简明扼要的说清核心观点，比如：希望领导同意计划、给预算、定时间、确定方案等等。

这点好多人有误区，有的人总喜欢用自己做了什么来开头，比如：

“上周我见了客户，他认为我们……”

“这个月，我又做了一次市场调研，发现……“

“我分析了这几个月的数据，发现……”

可能是想表现自己，或者想缓和一下紧张的心情，但是这些和领导有关系吗?没有的话，领导为什么要听这些呢?直接开门见山多好，比如：

”这位客户对我们的产品有不同的意见，希望见一下您”。

“想请您确认一下新改的方案，因为市场调研的结果与预期有出入”。

“我们希望修改一下促活方案，因为近几个月的数据下滑很厉害”。

节省领导的时间和精力，就是对他最大的配合和尊重。

简洁还是这一步的重点，一般来说，把所有材料提炼成不超过三个理由，然后用论点—论据—强化论点的结构，简洁而有力地表达出来。举个例子：

“公司在三四线城市新市场的拓展会举步维艰，因为过去一年该地区投入产出明显不成正比，该地区用户的消费水平有限，而且我们的产品并不是刚需，所以建议削减三四线城市的预算。”

前两步侧重的都是观点，还是用陈述语句。但到了证据(Evidence)部分，你要说服老板，这时最重要的就是细节了，因为目的是打动领导，包括：具体现象、数据、效果预期等等。比如：

论点：公司第二季度营业额可以达到20%的增长率。

论据：第一季度的增长已经达到15%;当前热销的产品起码可以维持4个月，竞品在短时间内不会构成威胁。

强化论点：第二季度可以达到预期的营业额。

开头的开门见山是让领导知道你的汇报目的，结尾的再一次强调则带有一点催促含义，也就是暗示领导现在就做决定。每个人都有拖延症，领导也是一样，你不主动要求领导也会把工作拖下去，最终工作没做好还是得你背锅。