口腔科医患沟通技巧

目前，医患关系更是十分突出的一个社会问题，良好的医患关系能使医患双方建立信任合作，促进促进医学发展和社会进步。因此，医患沟通这一命题具有极大的现实意义与迫切性。下面是小编为大家收集关于口腔科医患沟通技巧，欢迎借鉴参考。

1、尊重患者：

对于到访的客户，牙医做到一视同仁，不能因为一些特殊原因轻视任何一位客户，可以适当用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎。

2、建立医患之间的互信感：

与患者沟通时，估计病人对疾病已知信息的程度，以及需要了解的信息，给予耐心解答。医生的称赞和鼓励往往能帮助患者树立起信心，恰当的幽默感表达可以有效的消除患者开始就诊时常有的紧张感。

3、建立医者的职业权威：

医者自信的表情及语言介绍让患者接受你是一名专业品质优秀的医生。

4、尊重客户知情权：

在治疗过程中，不要随意夸大预期治疗效果。对诊疗过程中可能出现的并发症风险要尽可能对患者事前说明，合理并且恰当的专业解释将使患者释然，一旦出现并发症且无法挽回，应酌情向患者或家属通报，并写出完整的病历记录，同时要向患者表示医者本人应承担的责任。

5、消除客户牙科畏惧症问题：

牙科畏惧症是口腔患者中一种普遍存在的现象，在口腔治疗前对患者讲解治疗过程以消除患者的畏惧心理，以及在治疗过程中通过安慰性语言消除患者的紧张感，对于有牙科畏惧症倾向的患者非常有必要。

温馨提示：

在医患关系中，以医方为主导来建立医患互信合作关系，并以良好的医患沟通技巧完善该种关系，是良好医患沟通的主要因素。

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