客户拜访流程话术技巧

时间：2024-01-18 12:03:51 小龙面试技巧

在客户拜访过程中，需要掌握一些基本技能，比如熟练掌握专业话术就是一种技能，很多其他的沟通技巧;比如服务技能，当好客户参谋、做好理财顾问的能力，理财技能，帮助客户资产保值增值的能力等。下面是小编为大家收集关于客户拜访流程话术技巧，欢迎借鉴参考。

拜访前准备

一. 产品画册、名片、企业资质等的准备

二. 对产品充分的认识

三. 明确拜访的目的

四. 设计好交谈内容和思路

五. 预测对方可能提及的问题和熟练的话术

一、自我介绍：递交名片

二、了解需求：现实需求和心理需求

三、介绍产品：画册、满足现实和心理需求

四、愿景描绘：引导描绘理想的效果

五、解答疑问：成交前的问题解决

六、促进成交：成交需要催促

1、打招呼：在客户(他)未开口之前，以亲切的音调向客户(他)打招呼问候，如：“王经理，早上好!”

2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与(他)交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意;如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间接见我!

3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓

和客户对陌生人来访的紧张情绪;如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。

4、开场白的结构：

(1)提出议程;(2)陈述议程对客户的价值;(3)时间约定;(4)询问是否接受;

如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况，通过知道你们的需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”?

5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够;

(1)设计好问题漏斗;

通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况，您能介绍一下吗?

(2)结合运用扩大询问法和限定询问法;

采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。