教育咨询师电话陌拜邀约技巧

很多培训机构，在收集完号码之后，不知道如何邀约家长来上体验课，尤其是艺术类机构，因不是刚需，所以“总感觉很难开口”。其实，不管是刚需的K12，还是艺术类机构，都需要过“邀约”这一关。下面是小编为大家收集关于教育咨询师电话陌拜邀约技巧，欢迎借鉴参考。

1、电话邀约类型

■ 通知行(常用)

■ 半分析型

■ 全分析型

课程顾问当电话邀约家长来学校，一定要有一个理由，比如参加家庭讲座，考前冲刺班讲座，领取资料，体验课，试卷分析等等。

2、陌拜的语言沟通之道

1.先进行简单的自我介绍

咨询师：XX爸爸/妈妈，您好!我是xxx学校的张老师，我们学校是做中小学课外辅导的，在我们学校学习过的孩子课业进步率可以高达98%。我们前两天在您小区做了个活动，您还记得我吗?

2.询问是否报过相关培训

咨询师：你的孩子有报过课外培训吗?

家长：报过 / 暂时还没有

咨询师：您报的哪家机构呢?为什么会选择报这个课程呢?

3.抛出拜访目的

咨询师： XX爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx学校将开展一个小升初教育咨询公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子参加，名额只有100个，请问您有时间来参加吗?

4.留下下次回访的理由

咨询师：好的，非常期待你的到来。由于名额有限，在下周三的时候我会再给您打电话确认，具体是否能参加，可以吗?

咨询师：非常遗憾这次你没时间参加，那以后有这类活动，我再跟你联系，可以吗?

打扰了!祝您工作愉快!

3、提高电话号码利用率

不管是何种活动，收集的电话号码多多少少有些空号/过期/打错了/关机等现象出现。那么，剩下有效的号码就尤为重要了。

很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。

其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标，大部分都是在打到3、4次之后，有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。

追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。

每一次打电话，不是讲同一个内容。(这个需要提前设计)

第一次：寒暄，让家长认识到自己。

第二次：问候的电话，提示家长期末考试之前要注意小孩的复习等等。

第三次：你可能给家长一些教育信息。

第四次：邀约家长来参加我们的公开课，家庭教育讲座等等。

现在越来越多机构不常使用“电话邀约”更多使用“微信邀约”。微信邀约不需要太多电话费，而且可以快速便捷的群发。

还没有试过微信邀约的机构朋友，可以试试微信邀约，当然，微信邀约、引流都是有技巧的。这个我们后期会讲。

4、电话效果为什么要针对一个电话追呼?

有数据称：

100个电话打4次，成交率大于400个号码打一遍。

有机构对咨询师业绩进行统计，结果显示：1/3的人的业绩来源于当月的客户，有1/3的业绩来源于1到6个月积累的客户，还有1/3是来自6个月以上的客户。

大部分人理解的陌生拜访就是第一次去打这个电话，其实我们的陌拜电话要打到了3次或者4次之上。

这时候就不是如何去开场白的问题，而是要坚持去回访这些已经打过陌拜电话的咨询量。

5、通话时长一个电话打多久合适?

数据统计，咨询老师打电话时常，少于5分钟，占到20%;5-8分钟，占50%;8分钟以上，占30%。

咨询老师通话时间一般是5到8分钟最好。聊的时间越长，成交率不一定是越高的。

6、通话时间一天中什么时间合适?

根据职业进行划分，但是一般对于上班的家长来说，以一天为标准：

10:30之前，家长忙着工作/家务/接送孩子/买菜等等忙碌的事情，这个时候打电话过去，都会以“在忙”拒绝与你沟通。所以这个时间段尽量不要打扰家长。

10：30至11：30，慢慢开始适应一天的工作，已经从睡眼朦胧的状态中清醒过来，此时间段邀约家长较为妥当。

12：00至15：00，中午吃饭和午休的时间，除非有非常紧急的事情，不然这个时候还是不打扰为妙。

15：00至17：00，接近下班时间该忙的基本都忙完了,比较合适打电话。

7、回访记录越详细越好

每一位咨询师都应该有一本记事本，一本家长号码册，或微信联系人标签。

我们在与家长电话/微信沟通之后，必须把信息记下来，记录内容包括：爸爸还是妈妈、声音如何、什么态度、你所了解到的职业，以及家长对学校的要求，还有小孩学习情况、通话时长等等，越具体越好，越详细越好。

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