教育咨询师必备的外呼话术及技巧

外呼，对教育行业来讲是必不可少的。一方面能锻炼教育咨询师的语言组织和表达能力，另一方面能锻炼教育咨询师的抗压能力和心理承受力。有效的外呼可以带来业绩，无效的外呼可以让咨询师得到实际的锻炼。可见，外呼不论是对教育咨询师还是辅导机构都是必要的。下面是小编为大家收集关于教育咨询师必备的外呼话术及技巧，欢迎借鉴参考。

第一，掌握电话沟通基本流程

1、我是谁?

A：老师 B：心理专家 C：销售者

2、我们是做什么的?

A：个性化教育

3、我打电话的目的 ?

A:孩子的学习问题 B:家庭教育问题

4、我能给你带来什么好处?

A:帮助学生解决学习上的问题 B：帮助家庭解决家庭教育方面的问题 5、塑造危机感

A:时间危机 B：年级危机 C:考试危机D:学科危机E:心理危机

6、如何证明我讲的是事实?

A：举实例 (同校区同年级同班级)B：主动邀请家长到校区体验

7、确定具体上门时间和地点

A：具体到时间点 B：短信通知

第二，掌握问话沟通销售技巧

1、问话两种模式：

A:开放式：选择式 B:约束式：反问式

2、问话六种作用

A:问开始 B:问兴趣 C:问需求 D:问痛苦 E:问快乐 F:问成交

3、学会聆听

A:听懂对方说的话。

B:听懂想说没有说出来的话。

C:听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话。

D:听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要。

4、学会赞美

A:真诚发自内心B:闪光点 C:具体D:间接E: 第三者 F:及时

5、学会肯定认同技巧

A:你说得很有道理B:我理解你的心情C:我了解你的意思D我认同你的观点E:你这个问题问得很好F:我知道你这样做是为我好G感谢你的建议

6、掌握成交准则

A:沟通 B:认可 C:信任

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