如何在职场上沟通
大家都知道在职场沟通很重要，那么，你是否苦于不知在职场上该怎样开口呢?虽然大家看起来其乐融融，但是在需要你表达的时候，却又总是出错。怎样与人沟通才不会有拍马屁之嫌疑，又能获得你想要的效果呢?下面是小编为大家收集关于如何在职场上沟通，欢迎借鉴参考。
语言要讲魅力，要分不同的场合说不同的话
比如，那些树立信心的话就要在鼓舞士气的时候说，需要在诸如激烈的情况下，对下属的“誓师大会”的时候说;那些幽默与双关的话在敌对的状态说，需要在谈判进 行到山穷水尽的时候，缓和氛围的时候说;那些结论性的话要在会议上说，必须要简明扼要、言简意赅;那些论证性的话在研讨的时候说，让别人感受你的缜密与专 业。
再如，那些理性的话在工作的时候说，在彼此工作需要协调的时候，需要对每句承诺都承担责任，你的态度与进展直接影响全局;那些肉麻的话在面对伴侣的时候说，那不是甜言蜜语，而是增进感情、促进和谐所必要的因素。那些关怀的话在私下里说。
从说话的内容到语气，从内容到语调，都可以有应对不同语言环境与场合说的。具体所用到的语言特色要看你所面对的人，看对方所处的状态，以及你们之间的关系，对方的需求以及你的动机而定的。
在说话的时候要有角色之感
当你是配角的时候就要甘于担当陪衬，在氛围陷入僵局的时候，要替主要搭台阶打圆场，起到峰回路转的效果;当你是主角的时候，要用于做主要发言者，承担相应的责任，并非自己想说什么就说什么，而是有理有据有节，所传达的意思是要现场各方记住的。
当你照顾别人的不同需求，不同场合、不同的阶段性目标的时候，你才能在自己所扮演的角色之间任意切换，才能游刃有余地用语言表现自己的水准，即使是在民间非正式场合，都是需要并表现出不同的语言造诣的。语言是工具，也是双刃剑，切不可为它所伤，而要让它为你所用。那不是说你更有心计，更让人琢磨不透，而是成熟的必要条件。
“倾听”讲究艺术
首先要有发自内心的真诚态度;问话时要注意语气委婉，不妨把“你”字句换成“我”字句。沟通技能最基本的三个方面是听、说、问。首先要“学会倾听”。这里的“听”，不是一个简单动作，而是为了沟通的目的，听懂对方的意思，传递自己的回应。“听”要注意以下几点：看着对方;能提出问题;不要突然打断;不要突然转换主题;要有感情;要有回应或反馈。有的人在“听”的过程中有不良习惯，应提醒自己采取相应对策，比如容易分心走神的，就尽量保持全神贯注;容易心不在焉的，就勤做笔记;经常毫无准备的，要事先充分准备;容易对人抱持偏见的，要尽量洗耳恭听;容易妄下结论的，要学会全面发现价值;容易面面俱到、导致主次不分的，要注重分析。“倾听”讲究艺术，首先要有发自内心的真诚态度，所谓“诚于中”;而“形于外”，互相沟通的人是通过对方的肢体语言来感受认同的，包括和善的面部表情、专注的眼神;包括姿势，比如上身前倾的坐姿是一种表示兴趣的姿势;此外，还要在对方的叙述过程中不时给予鼓励，比如点头，以“是”、“嗯”等以示在听和认同。
要“善于表达”
这里的“表达”包括了“说”和“问”。“表达”首先要有清晰的沟通目的，就是知道自己想说什么，想问什么，想达成什么效果;其次，要能最终达成共识，使对方理解并接受你的意思。有效表达需要个人素养，包括气质、逻辑能力、情感、幽默等等。“说”重要的事情，并且把它说好，正式结构有三，开场白、主体和结论。开场白时要告诉对方你将说些什么，然后在讲话的主要部分中具体告诉对方，最后总结，告诉对方你刚才说了些什么。“问”更需要技巧。举个例子，比如一对情侣去新街口吃饭，男问女：“想吃什么?”有的女孩子会这么说：“随便!”这是个令人头疼的回答，因为接下来经常是这样的：男问：“吃西餐吗?”女回答：“可选择的种类太少。”男再问：“那就吃中餐?”女回答：“太油腻……”其实如果这个男的对女朋友的口味有一定了解，比如知道她能吃清淡的也能吃辛辣的，可以这样问：“今天是去吃杭帮菜还是吃湖广菜?”女的可能会选其中一样，然后男再问：“好，吃杭帮菜，那么是去A餐馆还是B餐馆?”如果这个女的不想吃杭帮菜，也不想吃湖广菜，那她很可能是想吃西餐。总之这种层层递进的选择问法比较容易解决问题，也就是通过巧妙设问来获得充分完整的信息。比如“您希望我做哪些工作?”是开放性问题，“您是要我给您打开水吗?”就是封闭性问题;再比如“您要喝什么?”和“您是要喝茶?还是咖啡?”：“您最急着要的是什么?”和“您最想要的是视频汇报片，对吗?”……合理使用封闭性问题能减少对方的选择压力。还有一种试探性问题，比如“您刚才说的，是这个意思吗?”“我可以这样理解您刚才说的话吗?”此外，问话时要注意语气，南京话里像“你啊懂啊?”“你懂哎?”听起来很生硬，其实包括“你明白吧?”“你知道吧?”这样的问法都不是很适宜，不妨把这些“你”字句换成“我”字句，比如“我说清楚了吗?”、“我要重复一遍吗?”就显得委婉多了。在表达过程中，为了叙述清楚，我们还可以使用比较和比喻、重复叙述、统计数字和图表、甚至使用包括录音录像等道具，关键是围绕主题、突出重点。“倾听”和“表达”是沟通技能最基本的方面。
赞美要找准赞美点
背后赞美更有效果;批评要两头“裹蜜”，这样的批评比较容易让人接受。赞美是让我们受人欢迎的最佳方式。但赞美的话该怎么说才能让人高兴?对着一个美女说：“你真是美女!太美了!”人家身为美女，肯定被赞美过很多次了，听了你这话就不会有太大感觉;有的人赞美别人，非常夸张，也未必会让对方感到高兴;还有的人，赞美别人很突兀，有时就会让人怀疑是不是别有用心。赞美是否有效，与你赞美的对象有很大关系，虽然大家都爱听赞美，但有人喜欢含蓄的，有人喜欢直白的，不过总的来说，还是有些适用性比较广的方法：首先，保持微笑，如果你面无表情或者拉着一张脸，赞美的话很容易听起来像是讽刺;第二，找赞美点，拿刚才的例子来说，既然赞美人家是美女，就说清楚是哪里美;第三，请教也是赞美，是对人内在的赞美;第四，间接赞美，“你的书法很棒”，不如“某某昨天聊天的时候说，你的书法很棒”，背后说人好话，传到对方耳朵里是很有赞美效果的，包括传达这一赞美的人都显得更可亲;第五，赞美对方不能太过，不要太修饰。
“杜绝抱怨”
抱怨对于解决问题是没有用的，有意见可以批评，但不要做抱怨这种无用功。那么要怎么批评呢?有一种“三明治”法：先肯定对方，再提出批评意见，最后对对方稍加安慰。两头“裹蜜”，把批评夹在中间，这样的批评比较容易让人接受。批评不是为了惩罚对方，不是为了让对方感到难受，而是为了更好地解决问题，有了这个前提，我们应该想办法让批评变得更易于接受。除了“三明治”法，语气上的转折也是一种技巧，比如“你说的很有道理，但是……”他是指，你说的没道理，这个大多数人都能听出来;若把“但是”换成“也”，这么说：“你说的有道理，我这里也有一个蛮好的主意，不妨我们再议一议，如何?”其实意思是一样的，但显然更委婉，沟通的效果也就大相径庭。
要学会换位思考
我们对他人的做法构建了我们自己的生活，所以应抱有一颗感恩惜福的心。在有效沟通中，尊重是第一前提。协调人际关系的五大原则：尊重、信任、宽容、真诚、自制。尊重，是要学会换位思考。天下的事站在不同角度就会有不同的看法，过于执着于自己的角度和看法，排斥他人的意见，是不尊重他人的角度，也就是不尊重他人。很多人都见过一种图片，正着看是一种形象，倒过来看又是另一种形象，很多事物都有这种两面性。看法取决于你的角度，而角度是可变的，在与他人意见相左的时候，要记住这一点。
此外，“及时沟通”、“巧妙反馈”、“管理情绪”、“计划先行”、“感恩惜福”也都是与人沟通的必修课，掌握不好，就有可能沟通失败。有些人做事喜欢拖延，与人沟通也能拖则拖，这是很不好的习惯。就日常事务进行沟通尤其要讲究及时，因为日常事务随时可能出现新情况，很多事情如果你没来得及说，情况有变，可能会造成损失。所谓及时沟通，有三个方面，一是随时沟通，见了就说;二是尽快沟通，越快越好;三是随处沟通，不要说“这里气氛不好，我们找个咖啡厅再谈”什么的，工作事务就在办公室里说，没什么不方便的，过于看重“气氛”，就给拖延症找到了藉口。当然，我这里说的是日常事务的沟通，不包括一些涉及私人情感的特殊情况。
一个人的真实意图，不仅通过语言文字表达，也通过肢体语言表达，经常还有弦外之音，而我们的“反馈”，同样不单单表现在语言文字上，我们也同样运用肢体语言和弦外之音，此外还可以运用多种媒介，比如邮件、短信等，要根据情况选择最合适的反馈方式。职场沟通是为了建立良好人际关系、更好地完成工作，所以需要积极的情绪，也就是激励。打个比方，两个猎人出去打了一天猎，分别带了两只兔子回家，甲猎人的老婆很生气，把他骂了一顿，说他太没用;乙猎人的老婆却很高兴，说没想到这样的天气还能打到兔子。那么第二天两个猎人的表现如何呢?可见得在与人沟通时，情绪的管理非常重要。同样，对职场人来说，应该有自己的时间表、计划表和项目表，这些“表”在与人沟通中同样很重要。
人是共生共荣的，与人交往就是“照镜子”，我们对他人的做法构建了我们自己的生活，所以应抱有一颗感恩惜福的心。有个故事，说有个人游历天堂和地狱，地狱是什么样的呢?一群人坐在筵席上，每个人手里拿着一米长的筷子，怎么都没法把菜送进嘴里;天堂是什么样的呢?也是一群人，坐在相同的筵席上，手里也拿着一米长的筷子，但他们彼此把美食送到别人的嘴里，这样每个人都吃得到。这是个虚构的故事，但其中蕴含的哲理是真实的，能否与人合作、与人为善决定了我们身处天堂还是地狱。
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