如何更好的与领导沟通
作为下属如果能与领导进行有效沟通,保持良好的关系,这将直接影响到以后的成功和发展。与领导相处,无论是请示工作、汇报情况,还是提建议、商讨问题,都要注意方式方法。掌握与领导沟通的基本技巧,有利于和领导建立良好的关系。要想与领导进行有效的沟通,就要要避免与领导沟通的误区,否则只会增加矛盾,从而不利于工作的顺利进行。下面是小编为大家收集关于如何更好的与领导沟通,欢迎借鉴参考。
一、与上司沟通的误区
1、与上级走的太近
如果过多的介入了老板的私生活说明你已经脱离了与老板的正常关系,那么了解老板的个人秘密和事业上的秘密对你也没有好处。上下级之间的确可能建立友谊,但是友谊过头,过多的参与老板的秘密,却是不可取的。你和你的老板的地位是不同的,至少在你们建立关系组织范围里情况是这样的。亲密的关系有一种平等化的效应,这可能扭曲老板与你之间正常上下级的工作关系。
另外,过多的与老板周旋可能得到老板密友或宠儿的名声,这样一个名声会使同事们讨厌或不信任你,甚至有些人会想尽一切办法拆你的台。谁知你与老板神秘兮兮的样子是不是意味着一些阴谋或小算盘呢?总之,在你和老板的关系中要有一块禁区,千万不可乱闯。
2、显得比上级高明
被别人比下去是很令人恼恨的事情,所以要是你的上级被你超过,这对你来说不仅是蠢事,甚至会产生致命的后果。自以为优越总是讨人嫌的,而且特别容易招惹上司和同事的嫉妒。因此,对寻常的优点可以小心的加以掩盖。大多数的人对于在运气、性格和气质方面被超过并不太介意,但是却没有一个人(尤其是领导人)喜欢在智力上被人超过。因为智力是人格魅力之王,冒犯了它无异于犯下弥天大罪。当领导的总是要显出在一切重大的事情上都比其他人高明。
君王喜欢有人辅佐,却不喜欢被人超越。如果你想向某人提出忠告,你应该显得你只是在提醒他某些他本来就知道不过偶然忘掉的东西,而不是某种要靠你释疑解惑才明白的东西。此中奥秘亦可从天上群星的情况悟得:尽管星星都有光明,却不敢比太阳更亮。
3、不虚心接受批评
能虚心接受批评的人会受到上级和前辈的喜欢。在繁忙的业务中有的失败只要再仔细一些就能避免,发生这样的失败就非常容易惹人生气。特别是在年前的时候经常会由于粗心大意而出错,给上级和前辈带来很多麻烦,因而被上级警告或批评。无论是谁,若不是自己的过错却因之受到警告或批评,都会感到特别的委屈,特别的不高兴,尤其是当着别人的面受到了警告或批评时,谁都会感到自尊心受到了伤害。可是,在这种情况下,你的态度如何,对你以后的人际关系有很大的影响。
对上级和前辈的警告如果采取反抗的态度、破罐子破摔的态度或极力为自己辩解,你与上级和前辈的人际关系的恶化将是意料之中的事。相反,如果能老老实实的承认错误,说声“给您添麻烦了”或“实在对不起”,这样上级和前辈就会认为你是个非常诚实且很有前途的人,而日后你就能受到上级和前辈的喜爱。能虚心接受批评的人,人际关系一定会很融洽。道理很容易明白,但是要做起来就不那么容易了。
二、与领导沟通的技巧
1、尊重你的领导
领导需要绝对的权威,做下属第一点要做的就是尊重领导,感觉领导能力不够,非议领导的行为,甚至蔑视领导是职场的大忌--即使你的领导真的能力不足。不要图一时口快,或者意气用事让你的前途从此蒙上阴影。态度决定一切,忠诚高于一切是领导信奉的,下属的信奉则是:领导永远是正确的,领导永远是权威的。
2、注意场合,选择时机
与领导谈问题要注意场合、时机的选择,办公室当然是谈工作的最佳地点。通常早晨刚上班时,领导最繁忙;而临近下班又是领导疲惫的时候,因此不要选择这些时间去与领导沟通,最好在上午十点左右。此时他可能已处理完清晨的事务,这时提出问题和建议,会较容易引起他的重视。但要注意,无论什么时间,如果你发现领导心情不好的话,做好不要去打扰他,否则将会使沟通失败。
3、时刻注意形象
相信第一天上班的人对自己的形象特别在意,上班久了,熟了就无所谓了。就向结婚前后的女人一样,婚前注重打扮,魅力动人,婚后再也不打扮了,灰头土脸,黄脸婆一个,那么老公包二奶就有情可原了(哈哈)。首轮印象固然重要,持续的保持良好的印象更加重要。有些朋友会说:别人都不注意,我们公司就是这样的。其实,如果别人都在意形象,或者公司有严格的要求,做是一种本分。如果公司没有要求,你注意了,不是更加突出吗?良好、清新、成熟、稳重的形象是职业白领的基本要求,每一个领导都不会忽视的。
4、提建议要慎重
向上司提建议有很大的学问,一定要选择时机,切忌在他心情很坏的时候或用不妥的方法提出。大多数上司虽然谈不上日理万机,但也非常忙碌,有时还有许多烦恼缠绕着他。当他心情好的时候,有些建议尽管不太中听,他还是能接受的;如果他工作没做好或者家中有什么不快的事,他正憋着一肚子火无处发泄,你这时提建议,特别是刺耳的良言,那就正好撞在枪口上了。即使你的建议好得让他不能不采纳,但他也不会记着你的功,反而会因为你当时戳着他的痛处而记恨你,甚至找机会给你点颜色看看。如果建议对公司有益,最好在开会时提出,但切忌批评上司。你想提出与上司不同的意见,可以在私下里单独向上司提。因为别人听不到,加上你的态度谦虚诚恳,上司肯定会慎重考虑。
5、敬重仰慕,不卑不亢
与领导沟通要把握尺度,在态度上做到不卑不亢。无原则拉关系、套近乎甚至“低三下四”是绝不可取的。你也许担心自己会因与领导不合而被解雇,更希望能获得领导的赏识,而每年都有升职加薪的机会,你会把这份工作当做事业成功的垫脚石。
因此,对领导阿谀奉承,一味的附和领导,甚至丧失自我,这样的人也不会得到领导的重视。你应当有自己的立场和观点,在必要场合,无需害怕表达自己不同的意见,只要你是从工作出发,摆事实、讲道理,领导一般也会慎重考虑的。因此,在确认自己工作正确的前提下,对领导应当采取不卑不亢的态度。
6、了解内心,适度赞美
下属只有了解领导的个性心理,才能与他进行良好的沟通。领导者首先是一个人,他有自己的性格、爱好和作风习惯。对领导有清楚的了解,这不是为了庸俗的“迎合”领导,而是运用心理学规律与领导进行沟通,以便更好的处理上下级关系,做好工作。
人性中有一种最深切的秉性,就是希望得到他人的赞美,领导也不例外。即使是自己不喜欢的领导,也要给予适度的赞美。下属应该明白,上级之所以把他安排在这个岗位上,一定有其原因。领导所做的每一件事情,都有他的理由。对于自己看不惯的地方,不要过多的批评、指责和抱怨,更不要当面顶撞或争论,而应该给予充分的谅解,必要时给予领导适度的赞美。
7、准确领会上司意图
一切工作都是从接受上级指示和命令开始的。上司要委派工作时,我们应立即停下自己手中的工作,准备记录。在上司布置任务时,切勿打断上司的话,应该边听边总结要点,要充分理解指示的内容,明确完成工作的期限和主次顺序。
如果上司做出的决策确实与你的思路大相径庭,那也不妨首先执行这个决策,然后私下里找上司交流一下,提出你的看法,通过交流弄清上司做出此等决策的意图。这样,你才能知道在实际工作中,通过何种途径更好地完成任务。
不过无条件执行并不表示不能没有个人看法,但是上司出于对全局的考虑所做的决策一定有他的道理,千万不要干出彻底否定上司决策的事儿。对上司的决策应在实行的过程中思考其目的,把握好加入个人意见的分寸,进而达到预期的工作效果。
8、坦诚相待,主动沟通
在工作中,下属要赢得领导的支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。对工作中遇到的问题,应当及时与领导沟通,以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才能感觉到你可以信赖,他才能以真心交流的态度与你相处。
如果没有让领导感受到你的坦诚,即使你对工作非常认真,对工作中存在的问题提出意见是合理的,也未必能得到领导的赏识。因为人是有强烈感情色彩的动物,在感情与理性中间,人们往往侧重感情,领导也不例外。
在与领导沟通时,还应具有积极主动的态度。一般下属往往畏惧领导,或迫于周围人际环境的压力,不敢主动与领导沟通,自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳,也就无法施展自己的才华。因此,作为下属应当主动积极的与领导沟通,这样才可以让你的才华有展示的机会。
当然,下属一旦在工作中出现失误,也要尽早与领导沟通,取得领导的谅解,同时及时得到领导的指导和帮助。
9、汇报工作的方法
在完成任务之后,你应如何汇报工作?在做汇报准备时,要把汇报的内容整理记录好,对比较复杂的东西写成正式报告材料;汇报时,首先汇报结论,然后介绍经过及补充说明。但汇报的内容应都是事实,不要随意加上自己的臆测。
写出高质量的工作报告应该是一个合格职员所具备的能力。工作报告要求既从宏观上把握,又能突出要点,层次清晰、论证明确、条理清楚、主次分明,文笔要求朴实、贴切。工作报告是上司对你进行考察的主要依据,所以一份高质量的工作报告对你至关重要。
如果你是新上任的部门主管,更要谨记及时写工作计划并交给上司检查,计划以务实、可行为原则。每期工作结束时附以翔实的工作报告,会给你的上司留下能干的印象。
越是职位高的人,需要处理的事就越多,有时候不可能把每件事都管过来。上司把某项工作交给你,是对你的信任,是对你工作能力的肯定。如果遇到鸡毛蒜皮的事也去向上司请示汇报,上司就会怀疑你的能力了。
区区小事可以在自己的权限之内,凭自己的判断,把事情处理得好。对于权限之外的事,则不要自作主张,应该即刻向上级请示,否则,就有可能被上司认为是越职。
10、工作上独挡一面
在工作上能够独挡一面,上司才能相信你的能力。
单位里有那么多的工作琐事,上司不可能事事过问。他只在宏观上把握全局,而具体的每一部分工作都由下属分工负责。这种工作的独立性使得你必须有独挡一面的能力才行,这是你在单位立足和升迁的必备素质。如果你能在如财务、英语、计算机方面有一技之长,上司觉得这方面离开你不行,这样在上司心目中才会有你的位置。如果你没有这种能力,不仅不能让上司省心,还会成为上司的包袱。当你真的成了包袱的时候,会有什么结果呢?上司不把你甩掉才怪呢!
那么怎样才能使自己独挡一面呢?
首先,有自己独特的眼光。上司在作决策时,肯定需要下属出一些新招和“点子”。这些“点子”即使不一定被采用,也能给上司思考问题和做出正确决策提供一个新的思路。
其次,做同事所不能做。当有些事情上司和同事都感到棘手时,假如你能从容镇定地把问题解决,上司一定会对你刮目相看,所谓“危难时刻方显英雄本色”嘛。
11、虚心接受批评
在受到上司批评时,应把握以下几条原则:
(1)不要把批评看得太重
一两次受到批评并不代表自己就没前途了,更没必要觉得一切都完了。如果受到一两次批评你就一蹶不振,打不起精神,这样会让上司看不起你,今后他也就不会再信任和提拔你了。
(2)对批评不要不服气和牢骚满腹
批评有批评的道理,即使错误的批评也有其可接受的地方。聪明的下属应该学会“利用”批评。上司对你错误的批评,只要你处理得当,有时会变成有利因素。但是,如果你不服气,发牢骚,那么,这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大,关系恶化。
(3)认真对待批评
上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,那么他在提出批评时一般是比较谨慎的。而一旦批评了别人,就有一个权威问题和尊严问题。如果你把批评当耳旁风,我行我素,其效果也许比当面顶撞更糟。因为,你的眼里没有上司,让上司面子尽失。
(4)受到批评不要过多解释
受到上级批评时,反复纠缠、争辩是没有必要的。那么,确有冤情,确有误解怎么办?可找一两次机会表白,但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”,也用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下,是很让上司头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”,“寸理不让”。可是,一个把上司搞得筋疲力尽的人,又谈何晋升呢?
(5)切勿当面顶撞
当然,公开场合受到不公正的批评、不应该的指责,会给自己难堪。你可以一方面私下耐心作些解释,另一方面,用行动证明自己,当面顶撞是最不明智的做法。既然你都觉得自己下不了台,那反过来想想,如果你当面顶撞了上司,上司同样下不了台。如果你能在上司发其威风时给足他面子,起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要这上司不是存心找你的茬,冷静下来他一定会反思,你表现一定会给他留下深刻而难于磨灭的印象,他的心里一定会有歉疚之情。
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