店长面试的问题及答案

店长面试的问题及答案

1、你以前做过什么工作?

答：我以前在公司做过二年检验员，在天一附近化妆品专卖店当店长。

2、你多大了?结婚没?

答：略

3、你老公做什么?

答：略

4、你住那里?你父母做什么?

答：略。

5、你做过化妆品专卖店有规模多大?一天营业额能做多少?

答：店40来平米，下面有二位员工。好几千，一般情况一千多。

6、那你为什么出来?为什么不回原来店?

答：略。

7、你觉得怎样才能管好店?

答：要想管好专卖店，总体上关键要抓好以下几个环节：

工作纪律管理(按时上下班、请休假、岗位职责)

服务员仪容管理(着穿，发型，化妆)

接待管理(来欢迎，选时合理推荐，去欢送)

团队管理(凝聚在自己身边/稳定/有活力，努力提高店业绩)

产品货物管理(产品出入库/库存/每天盘点核对/不足订货)

货架陈列管理(定期换摆，摆产品突出店主打产品)

销售业绩管理(一天营业额统计，形成日报表，反馈老板)

重要节假日促销策划(做海报，说明怎么优惠和折扣)

客户管理(客户个人信息，优惠卡，定期保持联系回访)

现金管理及防假钞管理(保管好现金，放收银机验钞)

防盗安全管理(防止店里东西被偷)

卫生管理(每天一次打扫店卫生，管好小仓库，确保整洁)

店信息反馈(店里一举一动，我及时通过短信或QQ向老板反馈，确保老板对店里事了如指撑，放心)

认真落实好老板指导思想

8、具体到每天怎样去管专卖店?

答：(1)、开门

(2)、组织员工10分钟活力澡，确保员工良好精神面貌接客

(3)、员工仪容，精神面貌检查

(4)、店卫生：地面，货架，墙体，收银台，办公设备，货物等

(5)、了解产品及库存数量，便于推销心中有数

(6)、准备接客

(7)、客人进店，笑脸相迎，有欢迎声，让客人先自主挑选一遍，然后适当根据客人情况加以推荐，争取进店客人下单，客人走时候有迎送声，争取进店客户为其办理贵宾优惠卡

(8)、客人结帐收银，防止其用假钞，所有钱出收银机前，必须经验钞机检验。如果客人有几个同时进店，防止其偷东西

(9)、空余时间，组织服务员网络学习销售技能，提高服务水平

(10)、中午吃饭，要避开人流高峰期，在10点多或12点多吃饭，可轮流也可以集中。如涉及服务员轮流做好交接班

(11)、时刻留意收银台，保管好现金及服务员衣包等重要物品

(12)、工作时，时刻留意服务员形象，处理好与员工/客户关系

(13)、下班前，统计当天销售额，并形成营业额日报表报老板

(14)、下班前，核对当天库存数量，有无出现被盗等现象

(15)、下班前，将需要订货产品规格、数量拟报老板(有的店货是老板自己进，有的店货老板会告诉你跟那厂联系订，订货单事先给老板审核过)

(16)、及时将店里发生事务短信或QQ发给老板，让其对店里情况了如指撑，放心店里事，如出现异常情况及时电话向老板汇报

(17)、遇重要节假日前，提前一周跟老板沟通好如何促销，叫老板或你自己到广告公司搞张海报出来贴店面

(18)、收集周边同行信息，并将信息反馈老板

(19)、每月发工资时间快到，提前二天提醒老板

(20)、关店门前检查，电源是否都关闭，大门门锁有无锁牢

新员工进来，拿店制度给她培训，叫其注意上下班途中安全，并代表店与其签订试用合同，明确待遇，试用期多长，工资多少，社保什么时候可以做

9、待遇有什么要求?

年薪万，交基本社保，生意好话年终奖励我点奖金，多少看你心意。

面试官一般面试问什么问题

问题一：“你为什么选择我们公司?”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题二：“对这项工作，你有哪些可预见的困难?”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题三：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，

2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题四：“与上级意见不一是，你将怎么办?”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题五：“我们为什么要录用你?”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”

问题六：“请你做一下自我介绍?”

这个问题，是必备的。但真正能回答加分的不多。你要知道一个好的自我介绍，可能会决定面试成功的80%。不管你相不相信这点，你到底适不适合这份工作，能不能通过初试，HR在你自我介绍的时候，就已经基本决定是否推荐你由用人部门复试了。

但是很多人在自我介绍时会犯错误，把自己的学校情况，工作经历，兴趣爱统统的介绍给人事;让他自己判断你适不适合这份工作。其实你应该很直接地告诉招聘专员：为什么这份工作，你来做才适合。你的竞争力在哪里?等等这些问题。

问题七：“你对我们公司有哪些了解?”

面试官其实想问的是：为什么你非得选择我们公司?你只要说出公司的地位、总部、规模等信息即可。接下来，你要开始说细节了，这很重要!非常简单但给人印象很深的做法是，看几个该企业的宣传片，然后描绘其中的情节。

问题八：“说说你离职原因?”

职场中处处是陷阱，问到你的离职原因，你要慎重对待，如果你不止一家企业经历，那就要回答好几次这个问题了。这是一个很重要的问题，因为它主要是要考察你的动机、考察你的情商、考察你的取向，还有可能会考察你的性格。

离职原因一般有主观和客观之分，主观原因回答越少越好。最佳的答案一般都是客观原因。

一般情况下不太好的离职原因有工作业绩不达标，与上级沟通不好，老板与自己的理念不同，你和上司相处不来，公司的制度太苛刻，公司的待遇太差，上级安排工作不合理。等等还有很多。

尽量挑一些你主观上看似无法避免的原因，比如说：我们公司资金链断裂，可能面临破产;所在部门被合并了，公司让自己去外地常驻，亲人有重大变故。等等还有很多，就不一一列举了。

问题九：“你的缺点是什么?”

回答这个问题的时候，你一定要避重就轻。首先什么是重?比如说性格方面的问题、人际关系方面的问题、你的工作能力方面的原因。那么什么又是轻呢?比如说，我方向感不太好，不善于理财之类的。等等这些无关痛痒的缺点，或者说与求职关系不大的缺点。

问题十：“你有什么需要向我了解的吗?”

这个问题一般放在最后阶段，面试官问的问题问完了，就会询问是否要了解的。面对这个问题，不要掉以轻心，因为一般情况下，这个最后的问题可能决定了面试官对你的最终印象。

主要的意思是，你还想了解什么，能帮助你更好留在我们公司?

主要考察考察你的对这家企业的意向程度，你要是说“没有”，面试官说不定心里会认为你对这个职位不太感兴趣，即使你有一定的经验和技能，但会大打折扣的。这个问题其实给了你表意向的机会，你要很认真地问她：“其实我想了解了解我们公司的工作氛围是什么样的?”等等这些问题。

面试应该问面试官哪些问题

第一：可以问面试官你所应聘的部门有多少人员?基本上根据这个部门员工的人数，你就可以大致了解他们的实力和规模，甚至是预测出他们这个部门目前处于一个什么样的水平和状态。比如：如果是一个售后部门，面试官说目前该部门有两名员工，算上你三个，那就说明这个公司的客户数量不是那么多，那他们的营收状况是否有点悬呢?公司还能维持下去多久?或者是客户很多，那该部门的员工平时工作任务就会比较繁重，加班的情况估计也是很常见。这些都是可以帮助你分析一下，是否到这家公司就职的因素。

第二：问下你应聘部门员工的待遇一般处于什么样一个水平?这个一般得不到准确的数据，但是可以得到一个大致的范围，这样对你之后的工作待遇，你心里也就提前有一个底了，是去是留，你自己根据自身情况去把握。

第三：问下应聘部门员工是不是刚入职的?当然，这个你可以委婉点去问，比如：咱们部门的员工，也是最近应聘的吗?要保持微笑的姿势!如果是刚入职的，说明这个部门刚经过大换血，或者是新成立的部门，或者是一个流动性很大的部门，这些情况，你自己要去综合考虑适合自己不适合，我简单说点，比如：如果是刚大换血，对你来说也许是个机会，跟着新领导双方都没有什么包袱，轻装上阵，好好表现就是领导眼里的骨干了;如果是新成立的部门，就考虑这个新部门的领导水平如何，是否经验丰富，或者是从其他部门随便分过来的，只因为资历老在公司，没什么能力，这些你也要考虑;如果是一个流动性很大的部门，你就要考虑下这个公司是不是有什么问题，要不然员工的流动性不会这么大，这里面肯定是有深层次原因的。那对你来说，流动性太大适不适合你，你也要考虑，有人说有的行业就是流动性大，这个确实，但是绝大部分行业都是流动性不大的，所以你要慎重。

第四：问下公司员工的薪资是如何规定的?基本可以问出来，该公司是否有一个合理、完善的薪酬体系，有完善薪酬体系的公司，面试官会告诉你如何晋升、如何涨工资、如何评比、如何激励、如何处罚等等，你也可以自己问他。如果没有完善的薪酬体系，说明该公司的规章制度还很不完善，以后工作过程中你的薪酬很可能就是老板一句话或者上级领导一句话的事情，而没有任何合理、客观的依据作为参考，这类公司大部分都是人治，而不是法治，至于人治的公司有什么问题，相信大家都会多少知道一点。后期，我也可以给大家分享一下，人治公司到底有哪些深层次的问题。

第五：问下该公司有哪些福利保障?当然，北上广深，那基本上都是双休，有加班费，有节假日、有社保。但是，对于二三线城市的求职者来讲，这些待遇很多城市根本做不到，只有少量有规模和实力的公司才会给你提供，大部分还都是在这方面很不完善，更有一些公司更是连正式合同都没有，你的去留都是老板一句话的事情，所以，如果你在意这些，一定要问清楚，包括逢年过节，年终奖的事情都要问，要不然最后肯定会让你寒心的。

面试礼仪及技巧

第一度:仪态仪容要有度

服装挺括,得体大方又不要鲜艳时髦;袒胸露臂;装饰合理、搭配得当又不珠光宝器、画蛇添足;头发整齐、略带素妆又不油头粉面、浓妆艳抹;仪态大方、举止得体又不矫揉造作、故作姿态,要掌握好这些度。

第二度:面试礼仪要有度

彬彬有礼,稳文而雅的风度代表了一个人的素质,是求职的法宝,但是,如果装腔作势,唯唯诺诺,就显得不很得体,所以,要掌握好这个度。

第三度:心理上要有个度

充满自信是必备条件,自信是敲门砖,自信是一种骨子里的东西,它是不言败的信心。但是自信不是自负,不是自大,也不是自傲。自骄自傲、非我莫属,是求职的最大障碍,但是自卑自贬,忐忑不安,也是阻碍成功的最大敌人,二者的结果都是与机会插肩而过,失之交臂。所以,既要充满信心,又不要旁若无人,要掌握好这个度.心存疑惑,就会失败,相信胜利,必定成功。

第四度:准备工作要有度

万一你被通知要参加面试,一定要作好面试前的全方位六大准备:物资准备、心理准备、研究准备、问题准备、仪表准备,礼仪准备,对面试中的每一个环节仔细分析,认真研究,充分的准备可以帮助你镇定自己。

打有准备之仗,自然心里有底,不慌不忙,充满必胜的信心。可是,也不要诚惶诚恐,小题大做,物资准备过了头,显得很不成熟,问题准备过了头,结果,杂乱无章、理不出头绪。要掌握准备的度。

第五度:介绍优缺点要有度

所谓的优点是任何你能运用的才干、能力、技艺与人格特质,这些优点也就是你能有贡献、能继续成长的要素,这个优势就是你竞争的法宝。最好的办法是把自己的优点集合起来,一一列举,形成一个优势。

但是,如果在择业中具备种种优势:学习成绩好,学校牌子亮,专业需求旺,求职门路广,因而盲目自信,志得意满、当凌绝顶、一览众山小,陶醉在已有的光环之中。在面试中流露出一副咄咄逼人、独占熬头的模样,那就自取灭亡。

第六度:回答问题有度

在面试过程中,最大的困难就是如何回答面试人员的问题了。其实如果你能够好好准备,加上临场镇定的表现和充分发挥,针对不同类型的问题,要以不同的方式应答,灵活机动,才能有助你轻松过关,争取求职成功。语速不紧不慢,用词不温不火,表情不僵不狂,眼神不呆不滞、举止不浮不板,要掌握好这些度。

第七度:观察问题要有度

对周围的环境、面试官的表情、态度毫无察觉,不能随机应变,不能灵活处理,面试注定失败。但是,也不能观察过度,甚至仔细分析、想入非非,结果,扰乱了回答问题的思路,甚至没有听到面试官的问话,那就要乱了阵脚。所以,观察也要有个度。

第八度:面试后查询要有个度

不要面试之后,感谢电话一个不打,感谢信一封不写,不闻不问、静侯佳音。也不要坐不住板凳,四处打探,甚至电话不断,让人讨厌。要掌握好这个度。

面试的主要内容是什么

1、专业知识

了解求职者专业知识的深度和广度，以及专业知识更新是否符合招聘职位的要求，对专业知识进行书面考试补充，面试在专业知识考察方面具有更大的灵活性和深度，提出的问题也更接近空缺职位对专业知识的需求。

2、工作实践经验

一般根据求职者的简历或求职登记表提出相关问题，可以询问求职者的背景和过去的工作情况，以补充和确认他们的实践经验。通过对工作经验和实践经验的了解，我们也了解求职者的责任感、主动性、思维、口头表达等情况。

3、外表风度

这里是指求职者的体型、外貌、衣着、心理等。比如国家公务员、教师、公关人员、企业管理人员等职位对外表风度的要求较高。一般仪态端正、衣着整洁、行为文明的人做事都有规律，注重自我克制，有强烈的责任感。

4、口头表达能力

面试中通过考察求职者能否顺利表达自己的思想、意见、建议。判断求职者的逻辑、准确性、感染力、音质、音色、音量、声调等。

5、综合分析能力

面试中，考察求职者是否能够通过分析考官提出的问题了解实质，并分析全面，组织是否明确。

6、反应能力

主要看求职者对HR问的问题的理解是否准确、回答的速度和准确性等，对突发问题的反应是否迅速和恰当，是否可以妥善处理突发事件等。

7、人际交往技巧

通过询问求职者们经常参加的社会活动，他们喜欢与哪些人打交道，以及他们在各种社会环境中所扮演的角色，我们就可以了解求职者的人际关系倾向和与他人相处的技巧。

8、进取心

有进取心的人一般都有明确的职业目标，积极的工作，努力把现有工作做好，工作中往往有创新。上进心不强的人一般对现状满意，什么都不做，不追求成功超越，只希望过错就好，工作中没有热情。