乘务员面试问题及回答

乘务员面试问题及回答？乘务员是交通运输工具上的服务人员概称,是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。下面小编给大家带来了乘务员面试问题及回答，供大家参考。

乘务员面试问题及回答

1、请说一说本人的职业观

我本人的职业观从根本上来说是服务社会和大众。因为不论是做什么职业都是在为人民服务，只是服务的对象不同。

乘务员：而作为一名空中乘务员，首先要有一个服务意识，方能做到服务好、服好务和好服务。毕竟若是除去空中二字，乘务员的工作性质也不过是和饭店里端盘子的服务员差不多。所以面对乘客要做到彬彬有礼，温柔可亲。做事时要沉着冷静，机智果断。眼里要时时刻刻都能看到要服务的地方，然后在乘客不满之前快速处理好。

2、你决意离职的动机是什么

我之前的工作确实是一份无论是在哪个方面都很容易让人满意的工作，工作单位也很不错，是很多同行心目中一直所向往的。但是我本人认为人是不可以在年纪轻轻的时候就太过追求安稳的话，那样会失去一颗追求和进取的心。当然我也知道飞行员(乘务员)这职业的不稳定性，工作时间没有规律，别人休息时他们最忙，还要时时刻刻不停学习以促进自己的专业技能。但是我执着的相信年轻的时候追求安稳，到老的时候就不会特别安稳。所以，抱着这个想法孤注一掷，决意放下之前的安稳来寻求这份我期望已久又能时刻提醒着我要努力促进我进步的工作。这就是我离职的原因。

3、你向其它公司申请了吗

目前没有。

因为在我目前的了解下…………我觉得如果能成为这家企业中的一分子，我将会觉得非常骄傲，且学习到更多我在之前岗位上学不到的知识。

ps：这个可以结合你们面试的公司做出相应的回答

4、你认为自己的英语实力如何

请用英语回答拥有四六级证书，且普通话、粤语、英文流利，交流无障碍即可

5、你有资格证和特殊技能吗

当然。我有_证书或_X专业资格证

挑自己擅长的说。

6、你认为自己的性格如何

我的性格是开朗向上的，永远都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求。因为非常喜欢笑，所以与人交流和相处的时候，我时常会带给人一种友好亲近的感觉;然而我觉得作为一名飞行员(乘务员)，性格的好坏是极其重要的，因为它直接影响着乘务员的服务质量。但是，我相信我的性格会很适合这个职业。

7、你的优点和缺点是什么

结合自身优势说，优点要体现出你非常适合这个职业。缺点也要体现出你的优势，譬如说：我喜欢思考，所以有的时候可能顾虑会比较多。

8、学生时代印象最深的是什么事

譬如说你去参加了什么公益慈善活动啊，编的也行，反正不查。你要说帮助别人是快乐的事，你非常喜欢。

9、你喜欢什么活动

我很喜欢集体活动，所以一般只要是明朗向上且不耽误学习和工作的俱乐部活动我都会参加，因为我觉得那是一件非常快乐的事情，增添了生活乐趣又促进了友谊。

10、如果在飞机上遇到不讲理的客人

你会怎么做

首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因，我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务。

11、你的大学成绩如何

体现优势，你获得过什么奖项，所以你认为成绩还算不错。

12、你最喜欢哪一课

记得体现你适合这个职业。譬如说你喜欢什么课，学习中它赋予了什么样的优势，而这优势对你以后的工作有什么样的帮助。

13、你认为具有竞争力的是什么

我的专业给予我最大的优势就是有耐心和解决紧急事故的能力，无论是面对不懂事的孩子还是找麻烦的家长，总是能够平心静气的在第一时间解决问题。能够快速的处理好紧急事故，安抚好孩子的情绪，平息家长的怒气。其次是毅力。因为之前规律的工作时间，我总是能够在每一天同样的时间里做好同样的事情，我相信能够反反复复做好一件事情会成为我最大的优势之一。

面试中完美表现的8个方法

接下来是八个帮助你们在面试中完美表现的方法：

1.让你看起来值得信赖。这一点的重要性毋庸置疑。留下好的第一印象并与面试官建立良好的关系是面试成功的关键。你需要做的是：微笑，进行眼神交流，展现你的热情，坐在椅子前端，正确称呼面试官……做你自己，但记住要表现出你最完美的一面。我们都希望能够跟我们喜欢并且也喜欢我们的人共事。记住并利用这一点，事实上只有很少的应聘者能够做到。

2.永远不要用你多想得到这份工作作为面试开场白。为什么?因为在面试开始时，你可能还不知道自己到底是否想要得到这份工作。这是虚伪的承诺。

3.问一些你真正关心的问题。重点关注这份工作是否适合你这个问题：你将与谁共事，你将向谁报告工作，你的工作职责等等。面试是个双向选择的过程，面试官也愿意积极回应那些认真寻找真正适合自己的工作的应聘者。另外，事实上你也没有其他的方法去确认你是否真的想要这份工作。不用害怕开口问问题，只要你没有完全变成主导者，面试官会因此欣赏并记住你。

4.设置一点小机关。关于面试你需要知道一个令人沮丧的事实：面试官能够记住的信息其实很少，特别是在我们为同一个职位面试了很多应聘者的时候。之后我们也许会这样提及你：“那位带着鳄鱼皮公文包的男士”，或者“那位做过强悍泥人运动的女士”(注：“强悍泥人”是一种运动项目，是英国特种部队的号称世界最难的项目，耗时一天，包括跑19种障碍的马拉松，在泥中爬行，跳进冰水，翻火山，爬绳锁，过天梯，钻管道，穿过一片每三秒充10000vol电压的悬挂电线等)，或者“那个在巴拿马长大的男人”。有时候你会因为一些特别的地方被记住，你可以利用这一点，比如说你的穿着打扮(但必须是应季衣物)，某种户外活动兴趣，你成长过程中或生涯发展中的某件不同寻常的事情等。设置一点小机关，让面试官能够记住你——被记住是至关重要的一点。

5.知道你当前能够给公司提供什么。面试前了解公司的基本情况是必须的，你还可以尝试着多走一步：寻找你能够旗开得胜的方法。如果你具有某些特别的技能，可以在面试中展现出来。但是不要说这样的话：“我希望能够着手改进公司的社交媒体市场。”第一，这是很冒昧的，第二，也许已经有人正在做这项工作。专家建议你这样做：告诉面试官你具体能够做些什么，并且你愿意跟从事相关工作的团队合作。如果公司目前没有相关团队，那更好，你也许就会成为负责人。如果你的意见跟这个团队意见相左，想想你的特别之处在哪里，并展现给面试官们。他们会自己判断你的提议能否使公司获益。

6.别在面试官脑海里留下消极的声音。面试官只会记得你说过的少数几句话，特别是那些消极的表达。如果你没有负责过培训项目，不要说：“我从来没有负责过培训项目。”你应该说：“我没有承担过这样的工作任务，但是我组织过新员工培训，并编写了培训指南。”基本上，你不应该说“我不会”、“我不能”或者“我从没有过”，你应该做的是跟面试官分享你做过什么，并从中发掘出有利于你的地方。无论你们的话题是什么，记住去寻找积极的方面：即使是你犯过的最严重的错误，也能转化成为你最佳的学习经历。

7.基于事实向面试官要求得到这份工作。在面试要结束的时候，你应该能够确认自己是否希望得到这份工作。如果你需要更多的信息才能够做出决定，就对面试官说不。否则，你就需要发挥自我推销的能力，向面试官申请得到这份工作(别担心，作为面试官，我们很希望你这样做)。关注这份工作特定的几个方面：告诉对方你最擅于团队合作，或是喜欢自由的工作环境，或是你希望能够有较多的出差机会……然后用事实论证你想要这份工作，并且你也能够胜任。

8.面试结束后跟进结果。推荐邮件跟进的方式，手写的卡片效果更佳，最好是能够告诉对方你在面试中学到了什么。在邮件中可以提供一些你在面试中被问及的信息，或者有关你们讨论过的议题的链接(无论是商业信息或者个人信息)。面试进行得越顺利，你听得越认真，你就越能够找到自然的方式去跟进面试结果。另外，别忘了表达感谢，永远都不要低估感恩的力量。

未通过面试怎么办

1、目标专注

找工作是最忌讳盲目投递的，即使求职者很着急，也应该有针对性地发送简历，不要盲目随机海投。因为即使简历通过了筛选，面试环节没有做好充分的准备，也是徒劳的。

2、礼貌地接电话

接听电话是一个小举动，但面试通知电话是HR和应聘者之间的第一次"密切联系"，这一次给对方留下的印象是非常重要的，所以当应聘者接到HR电话通知时，应注意礼貌，如果不方便接听，可以真诚的告知情况，然后在方便的情况下主动与HR联系。如果时间确实不合适，你可以解释原因，并视情况商定其他面试时间。

3、知己知彼

在接到面试通知后，求职者在面试前必须非常熟悉公司的情况、工作职责和工作要求等，然后分析自己是否能够承担这种责任，是否能够满足职位的要求，以便冷静地处理各种面试问题。而且，对相关行业和职位有深刻的了解，也使自己更加专业。

4、心态摆正

面试的确是找工作的一个很重要的环节，求职者重视结果也是正常的，但如果得失心太重，可能会导致不正常的发挥，所以一定要心态摆正，把每次面试当作锻炼和学习的机会。在面试过程中，我们也应该采取谦虚的态度，不要傲慢自大，双方应该保持尊敬、和谐的气氛，太容易情绪化不利于求职成功。