与家长、学生的有效沟通方法
今天小编为大家收集整理了关于与家长、学生的有效沟通方法,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!
沟通的重要性、难点及障碍
1沟通的重要性
成功因素包括：85%沟通与人际关系+15%专业知识和技术，所以沟通对校区来说至关重要!
2沟通的主要难点
1.不知从哪说起?
2.不知说什么?
3.无法把控沟通语言的灵活性。
4.担心沟通时，面对学生或家长的提问不知所措。
3产生沟通障碍的主要原因在哪里?
用词错误，词不达意(语言基础知识欠缺)
咬文嚼字，过于啰嗦(语言基本功不过关)
不善言辞，口齿不清(语言表达能力有待提高)
害怕家长提出问题(平时不注重观察和积累)
沟通原则及技巧
沟通的重要原则
平等：平等待人，“学生与家长是上帝”是尊重对方的最高标准。
坦诚：真诚合作，既是沟通的原则也是做人的根本。
互利：学生与家长的利益与文新互利和双赢。
沟通的基本程序
了解：要充分了解学生的需求、情感、价值观，以及个人的问题;
倾听：要耐心、仔细的听家长、学生的陈述，不要随意打断;
思考：边听边思考，第一时间里捕捉到对方的表达意思;
表态：带着文新人的诚意，向学生表白自己的信心;但不是承诺。
沟通的主要方式
倾听：倾听是成功的右手，说服是成功的左手。
沟通的四大媒介(听、说、读、写)中，花费时间最多的是在听别人说话。
有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语沟通上，对于教培行业来说，其中有一半以上的时间是用来倾听的。
说：一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。
口头沟通三要素
引起对方的注意和兴趣
让对方了解话中的意思
使对方边听边接受您的主张，同时产生行动的意识
除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。
口头沟通时，三多一少
多倾听、多鼓励、多赞美、少批评
PS：避免说些负面刺伤别人的口头禅!
口头沟通，提升表达力的方法
先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点，做到有准备的沟通。
一次一个：一次表达一个想法、观点，讲完一个才讲第二个。
观念相同：使用双方都能了解的特定关键词、用语。
长话短说：要简明、扼要、不多也不少。
要确认：要确定对方理解你真正的意思。
无往不胜的说服法
举出具体的实例
提出证据
以数字来说明
运用专家观点或结论
示范
非语言沟通的艺术和技巧
好的印象，是成功的一半，往往第一印象要极为重要。
成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一个优势条件，足以使能力强的人如虎添翼。
沟通三要、三不要
三要：赞美与鼓励的话要说、感激与幽默的话要说、与人格有关的话要说
三不要：没有准备的话不要说、家长里短的话不要说、情绪欠佳的时候不要说
三个因素影响沟通的有效性
教育学上有一个著名的梅热比公式：7%用词、遣词+38%声音、语调+55%表情动作
第一印象不光是靠语言制造的，还包括肢体语言、乐观的神态、服装(整齐、干净、得体)等。
如何与家长进行高效沟通
一、抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。
应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次试课。家长的心情都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信这个老师能否帮助自己的孩子提高成绩及养成好的学习习惯。
第一次与家长见面应该引起足够的重视，包括我们的言行举止，着装打扮等。
二、沟通要明确事情沟通的对象、内容和要达成的目标。
明确沟通对象
培训学校所面对的学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性。
1.知识型的家长：主动请他们先说说孩子情况，希望达到的目标，认真倾听当然，在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析，认真地记录，给出家长合理的建议与要求。
2.溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自己孩子的肯定。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，如实指出学生存在的问题。
3.脾气暴躁型的家长：与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。面带微笑，体现教师职业素养，要以和气的交谈方式，要让家长知道：我们共同的目的是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。要告诉家长我们能为孩子做什么，使家长理解我们所做的这一切都是为了孩子，取得家长的信任。
4.后进生的家长：我们要让家长对自己的孩子充满信心。在说到学生的优点时要真诚、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
明确沟通内容
沟通时一定要做到：一定要对学生的学习存在的问题清晰掌握，并提出有效的解决办法，在阐述自己的观点时，做到让对方能够听懂和接受，观点要正确;例子要具体;感情要真实。
明确沟通要达成的目的
明确对方的和自己的需求。
自己的需求包括了解学生近期的学习和生活，我们能做的和家长能配合我们做的等等。
当沟通过程中出现意见不一致时要摆正自己的态度，不搞一边倒和带情绪沟通。能够以“换位”的思维方式与家长沟通。通才是目的，沟而不通，等于没沟通。
三、后期的维护很重要。
在适当的时间，适当的场合，一个电话，一个短信，几句微信的嘱托都很重要。(每周需至少两次)
对于每节课所讲授的内容，学生接受的情况，反映出来的问题，解决的办法等，都是家长的迫切需求，尤其我们VPS实施，学程管理显得更是尤为重要，做得好可以拉近与家长距离。
谈及这些时做到不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我们对孩子的关心和重视，感觉到我们工作的细致、认真和负责。
如何与学生进行高效沟通
教学的过程是师生在交往和互动中传递知识的过程。这过程中，学生是主体，教师是辅助，两者必须相互配合，相辅相成，形成沟通与交流，教师教学才能更高效，学生学习成绩才能更显著。
作为上课老师，你今天的情绪好不好，课备得熟不熟，教学是否投入，回答学生是否耐心——你的非语言信号(动作、语言、语调、表情等)都会真实的毫不保留地展示在学生面前，所以教师不可以把负面的情绪带入课堂。
师生沟通的原则
1.学生拒绝接受往往不是教育的内容，而是教育方式和方法以及教育者的态度。
2. 不要吝啬自己的表扬
表扬的原则(1)及时;(2)具体;(3)恰当。
表扬可以批发，批评尽量零售。人性中最渴望得到他人的欣赏。
批评和表扬的关系用比喻理解：巴掌和甜枣，都要用，都是爱。巴掌要给的适度，甜枣要给的及时。
学生类型划分
一、内向型学生。
指那些不苟言笑，不善于语言表达的学生
他们心里想的比说的要多，什么事情都看在眼里记在心里，就是不说出来，但不代表他不想表达自己，不想得到别人的注意。
与“内向型”学生谈话应采用平等对话方式，让他们感到教师的平易近人，可亲可爱
二、外向型学生。
说的比做的多，性格开朗活泼
这样的学生热情，活泼好动，话题丰富，乐观，想法多，不用担心与他们沟通。但是这类学生欠持久力，不专心、难自律。
对于这样的学生要求教师要以吸引其兴趣为主，所以适宜用兴趣教学法。
三、叛逆型学生。
这种学生总是认为只有自己对，别人都不对。
他们来此的目的仿佛不是为了学习，更多的是来挑老师错误的。能言善辩非常挑剔，对别人要求很高，过度严肃。这样的学生对于教师来讲也是一个挑战。
要求我们有过硬的专业知识，不可以正面回击，不可以着急，要冷静思考，巧妙处理。
四、单亲家庭学生。
这样的学生父母离异或者去世，这样环境的学生或者很懂事或者很叛逆 。
对于这样的学生我们要小心呵护，尽量不要触碰他们那根敏感的神经。
教师与家长沟通的日常用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。
2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。
3.您有什么事情要和我讲吗?欢迎您对我们学校的工作多提意见和建议。
4.您有特别需要我们帮助的事情吗?请不要客气。
5.谢谢您的提醒!我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。
7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
8..谢谢您的理解，这是我们应该做的。
9.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
10.您的孩子经常完不成作业，我担心他会退步，我们一起来找一下原因好吗?
11.您的孩子最近没有来校，老师们都很想他，真希望早点见到他。
12.请相信孩子的能力，他会做好的。
13.近期我们要举行xx活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
14、真对不起，您这么忙还把您找到学校来。有些问题，我们需要在一起聊聊。
15、您不要生气，这里面可能有什么误会，我们坐下来冷静地谈一谈好吗?
16、这孩子很聪明，很可爱，老师和同学们都很喜欢他，继续加油。
17、谢谢您给我们提的建议，您的建议我们会考虑的。
让家长好评的方法——三个“高度重视”
一、高度重视：VPS平台使用
确保使用平台数量，提升质量，尤其是教学案、课后作业、课后评价质量。
二、高度重视回应客户
所有教师100%回应客户点评，养成习惯。
三、高度重视教学服务流程的规范化、标准化
关注教学服务过程，做到标准化，规范化。
用好微信，点赞朋友圈
及时通知考试时间督促做好复习
及时反馈孩子学习情况
及时发送高分试卷并邀请学生做经验分享
发送对学生有关家长感兴趣的资料
有效沟通小结
1.沟通的基本问题是心态。
如果心态不好，无论你和谁沟通，都可能会出现沟通的障碍。
2.沟通的基本原理是关心。
关心客户的难处，关心客户的自尊，关心客户的痛苦。
3.沟通的最基本要求是争取主动。
主动沟通是一切交往的前提;因为沟通会产生理解，理解会产生信任，信任会带来口碑形象。
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