职场沟通技巧方法整理

有一句话叫"见人说人话，见鬼说鬼话"。为人处世圆滑的人无论是在生活上还是工作上都会更顺利一些，尤其是在职场上，这种感觉会更明显，但圆滑处事可不是谁都能做到的。下面小编带来的职场沟通技巧方法整理，希望大家喜欢！

一、职场面对的人际关系对老板：展现自我特色

米歇尔.菲佛(Michelle Pfeiffer)在《因为你爱过我》(Up Close and Personal)中，有次向制作人劳勃.瑞福(Robert Redford)争取成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象，她趁跑去交给劳勃.瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，愿意穿雨衣上阵，终究获得播报的职位。

过程中，米歇尔.菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对时机”，是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。

有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高.福克斯(Michael J. Fox)的电影《成功的秘密》(The Secret of My Success)，描述一位乡下年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。首先，秘书问他有没有名片，没有就不通报，他灵机一动，干脆贴在复印机上，印出自己的脸，再写上姓名，不就是一张极具个人风格的名片?

职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片，你会特别记起哪一张是哪个人吗?在自我介绍时，个人化的表现能给予对方特别突出的印象，像是手写的文字，就比印刷的字体来得温暖而生动。

见到老板后，米高.福克斯开门见山，马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20几岁的时候，不也最痛恨别人问‘你能做什么’?我什么都能做，只要有一份工作!”

二、职场面对的人际关系对部属：转变环境，真心交流

团队起内哄时，该如何控制场面?黛咪.摩儿(Demi Moore)、凯文.波拉克(Kevin Pollak)在《军官与魔鬼》(A Few Good Men)饰演军事检察官，有次为了开庭攻防的表现而吵架，海军上尉汤姆.克鲁斯(Tom Cruise)先制止凯文的言词攻击，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算争执一时难分对错，但有肩膀的主管，还是要先保护被欺负的一方，且适时隔开双方，让彼此有重新冷静思考的空间。

之后黛咪.摩儿邀请汤姆.克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，原本不太熟稔的两人，一下子就放松心情，有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力，如果他们是去高级法国餐厅吃饭，还能从先前紧绷的气氛中脱离吗?

同样地，在《心灵捕手》(Good Will Hunting)中，心理医生罗宾.威廉斯(Robin Williams)在心理治疗室受到数学天才麦特.戴蒙(Matt Damon)言词顶撞后，选在阳光普照的公园再次诚恳对谈，成功打动了他封闭的心扉。

在职场上有太多的说，太少的“谈”。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾?威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。

三、职场面对的人际关系对同事：团队默契为彼此加分

在职场上，和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你，其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解，你应该让同事认识“你”是个怎么样的“人”。

《黑色豪门企业》(The Firm)里，律师汤姆.克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当他和资深合伙人见面时，原本紧绷严肃的对话，在他将话题转移到和妻子间的相处时，气氛便缓和许多。

很多职场上的沟通，其实可以更personal一点。在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此距离。

团队工作里彼此专业上的精准默契，这点在动作片里其实颇为常见。不过在《反恐特警组》(S.W.A.T.)一场解除银行抢劫的行动中，很有默契的同僚临时带领你一起抗命，决定冒险救出人质，你该如何反应?

不要给同事或老板这种“惊喜”。大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜”，只能不知所措、慌张应对，很容易产生临场失误。

此外，在第一线上能否临场“抗命”，须视不同产业的不同特质而论。比如军、警、消等攸关人命的行业，就必须强调遵守规定和命令;而在重视知识经济的行业，则可以给员工的脑袋多一点空间。

职场上还有另一种默契，就是同事间相互的掩护或分享。《收播新闻》(Broadcast News)中，当埃布尔.布鲁克斯(Albert Brooks)采访的新闻受到大牌主播好评，亲自在播报空档打电话给制作人荷莉.杭特(Holly Hunter)称赞时，荷莉.杭特不忘将功劳归给原作者，请他一同来听电话，但主播因过去和他有嫌隙，便马上挂掉。在这尴尬的时刻，威廉.赫特(William Hurt)饰演的草包同事用了个很聪明的解围方法：“你刚才采访的新闻真是棒极了，可以现在带我去看带子吗?”

这些不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意，在职场上都是非常好的润滑剂，很值得我们学习和经营。

四、职场面对的人际关系对顾客：用心展现热情

汤姆.克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》(Jerry Maguire)，是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴.古汀(Cuba Gooding Jr.)总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆.克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众!

职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。

五、职场面对的人际关系对供货商：自信与坚定的态度

经典电影《克拉玛对克拉玛》(Kramer vs. Kramer)里，达斯汀.霍夫曼(Dustin Hoffman)为了保住儿子监护权，急着找份新工作，在中介所里一再要求马上联络公司：“我就是要今天面试，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费!”果然成功说服对方拿起话筒。

当他前往面试后，不但积极解说自己的作品，主管请他年后来详谈，他也非常坚持：“如果你要用我，今天就雇用我!”

虽然这是面试的桥段，但达斯汀.霍夫曼不愠不火的坚定态度，遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通时很好的参考。

此外，电影中其实还展现许多小技巧，比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀.霍夫曼，请他走出房间稍等，他不但刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟，再三提醒他的决心和存在。

六、职场面对的人际关系对竞争对手：善用谈判技巧

如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风?约翰.屈伏塔(John Travolta)控告两家企业集团污染镇上水源，造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》(A Civil Action)，有很犀利的心理战示范：

1、营造主场优势。

为了商谈赔偿金额，企业法律顾问叫约翰?屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面，让非哈佛人的约翰?屈伏塔举手投足感到拘谨，马上将己方气势拉高一截。

2、明褒暗贬。

让对方觉得stupid。

3、让对方觉得无聊。

切入正题前，法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经，甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰?屈伏塔越来越疲累。

4、让对方身体感受不适。

要求坐得稍低的约翰.屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感到局促时，突然开始谈判，并叫他先开赔偿金额的数字，谋定而后动。

职场说话的四个技巧

1.保持好心态，放胆去说。

一个人在表达自己的观点，说出有建设性的话的时候，头脑必须是冷静的，心情是放松的，才有精力去说出有逻辑的，完整的，清晰的话语。

比方说，很多人会在陌生人面前说话很局促，会无话可说，是因为这个人不会说话吗?当然不是，他们会在熟悉的人面前口若悬河，滔滔不绝，无话不说，跟陌生人面前简直判若两人，这是因为他们在会熟悉的人面前很放松，卸下防备，自然话也就多了。

所以，在职场中，想要有一副良好的口才，我们要消除对领导的“恐惧”之心，摆正心态，放大胆量，将领导看为“自己人”，这才能跟领导侃侃而谈。

同时，小编建议大家不要太“宅”啦，多点参加公司的团体活动，积极融入集体，多在众人面前说话，锻炼胆量，试着扩大交友圈，这样都对我们锻炼口才有很好的帮助。

2.话要经过脑子，要懂得换位思考。

我们经常用“说话没经过脑子”来形容一个人不会说话，我们在公众场合发言的时候，要从他人的角度出发，学会换位思考，首先弄清楚观众最感兴趣的话题是什么，其次要说清楚讲话的目的，讲话内容，还要控制好发言时间，语言得体，层次分明。

3.让良好的说话感觉变成你的习惯。

俗话说的好， 人最难改变的是习惯，说话是一种技巧，更好的技巧能使说话更有感觉，更加清晰的表达出你的思想，那我们改怎么找到说话的感觉，让良好的说话感觉变成你的习惯呢?首先，我们可以先建立与听众的沟通感觉，把讲话当成和自己最亲近的人在交谈，最后把说话的节奏调整成你自己核实的，给人家一种抑扬顿挫的感觉。

4.让目光和笑容表达你的善意。

微笑能使别人感到亲切，温和的感觉，减少距离感，没有一个人能拒绝一个带着善意微笑的人，所以发自内心的笑容能使别人对你产生好感，想与你沟通，同时坚定的目光也会提升你的自信感，让别人更加信服你的语言，所以，别人说话的时候要面带微笑，目光坚定，切勿左顾右盼，吊儿郎当。

俗话说得好，“台上三分钟，台下三十年”，大家只有在生活中和工作中多练习说话，才能我们在关键时候说话更加有底气，更加游刃有余，为了让自己成为一个会说话的职场达人，加油吧!

六个方法集中注意力

我们的大脑就是这样工作的。甚至当我们关注对我们的职业、家庭、经济很重要的事情的时候，我们的大脑也会允许我们继续思考出现在脑海中，或者是由于各种物品、感官体验以及周围的其他人而产生的其他想法。而且，当我们的大脑想要进行多线程任务的时候，这并不一定是一件坏事。如果牛顿在思考数学问题的时候，忽略了掉落在他头上的苹果，那么他就不会发现重力定律。

当你尝试集中注意力在工作上的时候，你并不一定要忽略每一个出现在脑海中的其他想法。相反，你可以遵循下面的建议，利用分散的注意力来提高工作效率：

1. 拿一个笔记本

当你忙着做当天的'工作的时候，随身携带一个笔记本。每次一个无关的想法进入你的脑海时，将它写在笔记本上，然后你就可以将它忘掉，直到完成了当前的任务，或者完成了这项任务上分配的时间。当这些随机的想法出现的时候，就将它写下来。哪怕是特别撩人的想法也会从你的脑海中淡去，直到你回头看笔记本的时候。然后，一旦写下来，你就可以重新看看这些其他想法，然后集中注意力在这些想法上面。其中一些想法可能值得你去关注，甚至非常棒，而有些想法虽然有优点，但是却不值得你去花费自己的时间和精力。

2. 隐藏及安排物品用途

我们的大脑之所以会变得分散，另一个原因是由于来自智能手机、信息渠道以及社交媒体平台的信息的持续轰炸。当你想要集中注意力在工作上的时候，你最好关掉手机，或者是将其调为静音，放在你的视线之外的地方，这样你才不会胡思乱想。这就是谚语所说的“视线之外，大脑之外”。为自己安排一个可以看手机，回复短信和社交媒体内容的时间。同时还可以回复电子邮件信息。我们没有理由每次当手机 “叮咚”一声响的时候，都要停下来查看。

3. 收拾你的工作空间和电脑空间

长期以来，人们都认为周围环境混乱会影响人们的大脑，使得大脑也会乱七八糟。一张干净的桌子、电脑屏幕和周围环境并不会分散你的注意力。相反，你将拥有一个可以帮助你集中注意力在工作上的空白画布。

4. 建立一个有休息时间的安排。

你要认识到，你的大脑应该有一些放松时间，创建一个拥有固定休息时间的安排，使得你的大脑每30分钟就暂停工作，休息五到十分钟。你要知道，这段休息时间可以帮助你更好得集中注意力，完成你需要做的工作。

5. 远离负面情绪。

许多注意力分散都是由于负面的人、经历和环境所造成的忧虑和情感波动。这是十分正常的情况，你的大脑会浪费精力在这些事情上是因为它总是在试图理解发生了什么。当你的注意力从你需要做的事情上转移开来，你需要保证你将负面力量排除在外了，不然它们会很占”内存“

6. 养成健康的日常活动规律

许多注意力分散发生在我们身心俱疲的时候，所以你需要养成一个包括良好的睡眠、锻炼、大量水分、健康食物等可以帮助大脑以最佳水平工作的日常生活习惯。规划好你的白天和夜晚，保证健康生活的各个方面都囊括在内。

当你工作劳累的时候，你总会不由自主地被明天就要开始的假期或者象征着自己生命中巨大改变的白日梦分散注意力。然而，这些小贴士可以帮助你的大脑在大部分时间里全神贯注，不在你需要集中注意力的时候胡思乱想，保证你可以在期限之内完成重要任务。

实用的职场说话技巧

1.豁出去就敢说话

如果你能够克服当中说话的恐惧，那么你就不仅仅会变得能言善辩，拥有好口才，而且对你的其他方面也会产生潜移默化的影响。

2.真话最能感动听众

说话时，尽管你有热情，尽管你有技巧，可是你的话都是不着边际的胡扯瞎说，也是不行的，你说话时必须围绕着一个中心，把自己的意思合理归类，把问题讲明白，你用到的事例应该与这个中心保持一致，这些都是说话的最基本要求，但是有一点需要注意，你的话必须是发自内心的。谈话是有目的的，目的不同，详略，重点地选择等也应该有所不同，否则，你的话就不能表达你的'思想。

3.真情胜过滔滔不绝

在交谈中，感情的真切流露要比讲究语言华丽更重要，评价一个人说话是否有魅力，其标准不是他的讲话多么流畅，多么滔滔不绝，而是他的感情是否发自内心的真诚。

4.要说话就该做好准备

俗话说;有备无患，一个人之所以害怕在众人面前讲话，往往是自己的准备工作不到位，心里没底。有一点必须明白，无论在什么情况下，都不能打无把握的仗。

5.弄清楚才能把话说明白

“以己昏昏，使人昭昭”，这是很多人失败的主要原因。如果你对自己所说的东西了如指掌，你怎么可能说不明白呢?

6.话需要通俗易懂方能流传久远

说话要简洁明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要领，又显的?嗦。要想别人明白你的话，那么你说的话就要条理清楚，先说什么后说什么。

7.记住对方的名字就能赢得好感

名字虽然只是一个人的代号，可是人们对自己的名字还是非常重视的。在说话过程中记住对方的名字是获得对方好感的有效途径之一。

8.多读好书，增加见识

如果你决心读书，并坚持下去，你的词汇量必然逐渐地丰富起来，你的语言就能变得更优雅，慢慢地，你也就具有了你所读书中的主人公的荣耀，美丽及高贵气质。

9.研读经典，锻炼思路

英国桂冠诗人每天研究圣经，大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了又读，能够完整得背诵下来，罗斯金的母亲每天逼他背诵圣经里的章节，又规定每年要把整本圣经大声朗读一遍，一点不能遗漏。福克斯经常高声朗读莎士比亚的作品，以改进他的演讲风格。林肯能过很熟练的背诵柏恩斯，布朗宁等人的诗集，在他的办公室放着一本拜伦的诗集。

如果你感到自己的思路不够明确的时候，研读一片思路清晰结构严谨的文章，你的思路就会清晰起来。

10.用理想激发干劲

埃默生说，无热沉即无伟大。这不只是一句带有文学色彩的修饰语，更是一座通往成功之路的航标。

11.用想象提高自信

就心理健康和生理健康两方面而言，当众训练说话是有好处的，这种训练的好处就是能够培养出一种能力，让别人能够看到你的心灵。在一个人努力这样去做并且发现自己不断进步时，就会发现，一个人正在人们心目中塑造一种前所未有的美好形象，产生出一种前所未有的震撼力。

12.用激情感动听众

只要你充满激情，你的听众就会被你感染。

13.亲身经历最能感动人

自己的独特经历，经过一段时间的积淀，会形成一种独特的东西，这种独特一般都能吸引听众的耳朵，满足人们某种心理需要。

14.现实素材最有个性

不要以为文章写得好就能把话说好，书面语和口语是不同的，企图把讲稿背熟就去演讲的人，往往都会以失败告终。

15.用个人生活增加趣味

在准备演讲的过程中，如果能把自己生活中有意义或有趣的经历融入其中，那么你的演讲一定能让听众着迷。

16.淡化内容排除自我

在现实生活中，有很多事情都不尽如人意，如果能面对矛盾，站在对方的立场上，多为对方着想，你的思想就升华了。

17.把听众请进你的谈话中

让听众参与到你的谈话之中，你就跟听众结成了统一战线，你的谈话就更容易被接受。

18.迎合对方的观点

按照对方的思路说话，就能降低摩擦系数，增加说话的效果。

19.勇敢的幽自己一默

我们应该善待别人也善待自己，对自己身体的缺陷，也应该采取宽容的态度。如果你以轻松的心态来对待自己的缺陷，你的生活就会充满愉快，你的心情就会变得明朗。

20.用幽默打开交流通道

幽默是一种高级智力活动，幽默语言如同润滑剂，能有效降低人们之间的摩擦系数，消灭对方的怒火，减轻对方的怒气，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中遇到的困境。

 职场上沟通的种类

1、直接沟通。

直接沟通直观真切，表现形式就是直接或者电话交谈，优点是便捷快速，不但能够听到语意还能感知多方面体现出情感，缺点是有时受个人情绪影响较大，不太系统，沟通常常会受善谈的所左右，难以体现信息的对等，比较适合于熟悉的人之间对分歧不大和比较简单问题的快速交流，同时对实际情况摸底调研沟通也很合适。

2、间接沟通。

间接沟通为非面谈式沟通，常见的形式为书信类、文件报告式沟通。此种形式沟通的优点是一般比较冷静理智，沟通交流观点比较系统、相对比较委婉，不太容易受感情和氛围因素影响，缺点自然是缺少情感交流，适合于正式方案类、决策类的沟通。

3、正式沟通。

正式沟通一般有明确的任务，气氛严肃，时间地点选择严格，形成的选择一般以文字或者公开的面谈为主，一般双方都有较好的沟通准备。比如各种形式的会议、正式的宴会以及领导和下属之间约见式的谈话等等。

4、非正式沟通。

非正式的沟通一般不确定明确的主题，主要是以双方情感分享和交流为主，即使涉及到彼此关注的问题，一般也采取谦让和回避的态度，选择的时间和地点一般都比较随意，氛围轻松。常见的有一起娱乐、一起运动等等。因此对于一个难以快速解决的问题，时常需要选择正式和非正式多种沟通形式组合，通过一步步慢慢解决。