商务礼仪与职业形象提升的培训

希望提高商务形象和职场礼仪的职场人士。下面是小编给您分享商务礼仪与职业形象提升，希望对你有帮助!

课程收获

1、提升职业人的职业形象和职业素养;

2、了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;

3、提高商务交往的成功率;

4、并树立良好的企业形象;

课程特色

本课程通过讲授、讨论、演练相互结合，帮助学员实操落地。

课程大纲

一、您的形象也是企业的品牌

1、礼仪与角色

2、礼仪与公关

3、形象是一张名片

二、职业化视觉形象礼仪

形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。

1、修饰是美的一半——职场的仪容规范

•面部发部修饰指导规则

2、服饰也是您独特的名片——服饰礼仪规范

* 商务休闲装

* 商务正装

* TPO原则的把握

礼仪时段、职业时段、休闲时段

3、举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范

举止行为是商务活动的重要组成部分。

* 眼神(交流目光的落点及礼仪)

* 面部表情(积极友好的表情)

* 手势(手势的表现力)

* 站姿(恭敬的姿态)

* 坐姿(礼貌友好的姿态)

* 走姿(文化内涵的表现)

* 职场的界域语(级别的差异)

三、办公室礼仪

1、工作状态与忌讳

2、办公环境与礼仪

3、电话接打礼仪

* 说话语调的高低

* 说话速度的快慢

* 通话时的措辞

* 双方所处的环境

* 双方表现的态度

四、商务交往礼仪

1、国际交际基本礼节

* 跨文化的交流

2、商务谈判礼仪

* 前期准备

* 谈判之中

* 谈后签约

3、待客礼仪

* 迎接礼仪* 招呼礼* 介绍礼* 引导礼

* 座次礼* 奉茶礼* 名片礼* 握手礼

* 鞠躬礼* 恭送客礼

*VIP与普通宾客的区别

4、拜访礼仪

* 预约* 拜会前准备

* 守时* 拜见礼节* 告退

5、出席会议

* 守时* 打招呼

* 尊重他人的活动范围

* 与人接触* 保持衣着整齐

* 控制你的声音

* 倾听别人说话

6、商务交往中的沟通礼仪

* 沟通的四大秘诀：

* 语言沟通的礼仪

* 电子邮件Email礼仪

* 中西语言交流礼仪

7、馈赠礼

馈赠礼品是增进友谊，加强合作，表达友好情感的一种手段。

8、宴请礼仪

* 生意饭局禁忌

专家简介

职业礼仪高级讲师 刘巍

实战经验

2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训;2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪;2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪;年为广西第十二届运动会政府工作人员培训礼仪;为上海迪斯尼项目的商务人员培训商务礼仪 ;接受《美国时代周刊》的采访

为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿;担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾 。

专业背景

澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师;上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师;曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖

授课风格

互动性强、语言生动、深入浅出、实战易懂

主要课程

商务礼仪与职业化形象塑造，秘书、助理工作技能

服务客户

大型国企：(如：中国银联、中国商飞、移动、东航、中车、宝钢、中国广核、天津泰达等)

世界五百强企业：(如：艾默生、通用电气、铁姆肯、飞利浦、博世集团、联合利华上海总部等)

民营企业：(如：深圳华为、永达集团、申万巴黎基金、美特斯邦威、伊利、TCL、美的等)

合资企业：(如：贝尔阿尔卡特朗讯、扬子石化巴斯夫、东风本田、赛科石油化工等)

合作的高校：(如：北京大学、复旦大学、上海交大、浙江大学、厦门大学等)

政府机构：(上海市政府机关，广西钦州市科级以上的政府干部，著名高校的干部研修班)

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